Quelles sont les missions ?

Votre Rôle :
· Vous fournirez une assistance en temps réel aux spécialistes du support technique, au personnel du service sur le terrain (ingénieurs de terrain, spécialistes de laboratoire, etc.) et aux distributeurs pour résoudre les problèmes de LIS, de réseau et de middleware.
· Vous aiderez à la mise en oeuvre et à l'installation de nos solutions CL et TM et à optimiser la résolution à distance.
· Vous aurez la responsabilité de consolider et de partager les informations au sein du Centre de Solutions Techniques dans le but d'améliorer les connaissances informatiques générales.
· Vous utiliserez des compétences avancées en analyse de données pour résoudre avec succès les problèmes de SIL, de réseau et de middleware; vous gérerez aussi l'escalade des problèmes techniques (alertes rouges) pouvant nécessiter une assistance sur site.
· Vous comprendrez et respecterez toutes les exigences CGMP et QSR actuelles, telles que définies par la direction ou décrites dans les SOP.

Ce que vous ferez :
Vous fournirez un mentorat et une assistance aux partenaires commerciaux et aux collègues en mettant l'accent sur les questions d'informatique, de middleware, de réseau et de communication afin de répondre aux besoins de l'entreprise :
- Assistance en temps réel aux spécialistes du support technique.
- Assistance terrain à distance.
Vous serez également responsable :
· du partage des connaissances informatiques au sein de l'équipe TSC, par le biais de formations internes.
· de la gestion de l'escalade des problèmes techniques (alertes rouges).
· de la formation avancée aux clients internes.
· de la mise à jour de la documentation technique pour combler les lacunes.

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Quel est le profil idéal ?

Ce dont vous aurez besoin pour réussir :
· d'une Certification technique, AS, BS, MS - Ingénierie, diplôme en informatique.
· d'une expérience en gestion de réseau, expérience d'ingénieur support LIS, idéalement dans le secteur médical.
· d'être capable de démontrer des connaissances et une application en ingénierie en fonction de l'expert en la matière
· d'un niveau courant en Anglais , aussi une langue européenne supplémentaire serait un plus pour ce poste.
· Familier avec les protocoles de routage, la cybersécurité, la protection des données et la gestion des droits d'accès dans plusieurs environnements avec une préférence pour Microsoft Windows Server et Windows 10/11.
Vous avez de bonnes capacités de communication et vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à former et faire monter en compétence vos interlocuteurs.

Informations Complémentaires :
· Poste basé à Illkirch-Graffenstaden
· Rémunération fixe + 9% de bonus.
· Avantages : mutuelle santé, tickets restaurant, participation au transport, 13ème mois, intéressement/participation,.
Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

Qui a publié cette offre d'emploi ?

SOFITEX EXPERTS, antenne du groupe Sofitex, est un cabinet de recrutement spécialisé dans le recrutement de profils BAC+2 à Cadre dirigeant.
Interlocuteurs qualifiés dans le recrutement des profils scientifiques et Life Sciences, mais aussi des profils logistiques, tertiaires et techniques nous sommes à votre écoute pour vous accompagner et rendre votre expérience candidat fluide et efficace !
Véritable facilitateurs et relais entre nos clients et nos candidats, nous saurons trouver vos points de convergence et vous accompagner vers vos objectifs communs! Pour une recherche d'emploi efficace ou une envie de changement professionnel : devenons partenaires de votre réussite !
Nous recherchons pour notre client, l'un des principaux fournisseurs mondiaux de diagnostics in vitro, un Ingénieur intégration réseau et applicatif (H/F).
Notre client fournit des produits et des services de haute qualité aux laboratoires cliniques et aux communautés immuno hématologiques à l'échelle mondiale.

 
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