Quelles sont les missions ?

A ce titre, vous :

Informez et conseiller les clients/apporteurs sur les dossiers courants et complexes : présentation produits et modalités de gestion, réponse adaptée aux demandes clients, ... en lien avec les différents services transverses (Direction Commerciale/ Direction Juridique & compliance/ Direction des investissements/ Maitrise d'ouvrage) ;
Traitez les demandes relatives aux contrats et/ou aux prestations de son périmètre dans le respect des normes juridiques et réglementaires, ainsi que des règles de procédures internes.
Garantissez la qualité de l'expérience client et le respect des engagements contractuels de l'entreprise.
Anticipez les impacts du traitement de la demande tant pour les clients que pour SwissLife.
Alertez au bon niveau en cas d'insatisfaction client, de situation anormale ou à risque.
Vous prenez en charge de façon autonome les dossiers courants et les situations anormales en informant votre responsable direct ou les interlocuteurs concernés.
Participez au développement et à la fidélisation du portefeuille client au quotidien.
Contribuez à l'amélioration continue du service en participant à des missions ponctuelles et en proposant des solutions adaptées et/ou nouvelles dans des situations courantes et/ou imprévues.
Liste des missions non exhaustive

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Quel est le profil idéal ?

S'il y a bien une chose qu'on ne choisit pas dans sa vie, c'est son prénom. En revanche, rien n'empêche de vouloir " s'en faire un " :

Vous êtes diplômé(e) d'un BAC+2/3 en Banque/Assurance ou relation clients ?
Vous possédez une première expérience professionnelle d'au moins 1 an à 2 ans dans la gestion des contrats d'assurance vie ?
Vous entrez facilement en contact avec les autres ?
Vos collègues vous demandent régulièrement de relire leurs emails ?
On dit de vous qu'aucun détail ne vous échappe ?
Vous faites toujours votre maximum pour apporter une réponse pertinente dans les meilleurs délais?
Vos clients (internes et/ou externes) vous recommandent pour la qualité de votre conseil et de votre suivi ?
On vient régulièrement se confier à vous ?
Votre manager vous délègue des missions/projets en toute confiance ?
Vous disposez de connaissance en droit, en fiscalité et en finance luxembourgeoise ? cette compétence serait un plus.

Comparer votre profil avec les candidats qui ont déjà postulé

des candidats
ont une expérience plus élevée ou comparable à la vôtre.
des candidats
ont une expérience moins élevée ou comparable à la vôtre.
des candidats
demandent un salaire minimum supérieur ou comparable au vôtre.
des candidats
demandent un salaire minimum inférieur ou comparable au vôtre.

Pourquoi les rejoindre ?

Rejoindre Swiss Life, c¿est faire le choix d¿apporter votre motivation et votre expertise au service d¿un projet collectif et d¿une entreprise solide, de donner du sens à votre action et d¿agir pour construire votre parcours professionnel. #YourJobYourLife

 
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