Quelles sont les missions ?

DÉTAILS DU POSTE / OBJECTIF DU RÔLE


La ligne d'activité à développer vise à soutenir le client final lorsqu'il en a le plus besoin : par des soins domestiques, des soins infirmiers à domicile, des téléconsultations, une assistance psychologique après une hospitalisation, une immobilisation ou un accident ; une assistance funéraire après la perte d'un proche ou des services de prévention et de bien-être. Ces services sont distribués essentiellement dans un contexte B2B ou B2B2C.

Sous la responsabilité du Global Head of Product Management & Innovation en charge de la gamme de produits d'assurance, en tant que Product & Innovation & Manager, vous travaillerez à l'élaboration d'un plan stratégique de gestion du marché pour la France et d'autres pays d'Europe occidentale.

Il s'agit de passer en revue les produits, de réaliser une analyse concurrentielle et d'aider l'équipe de vente à définir le produit le plus approprié sur la base de l'évaluation des besoins du marché. Vous dirigerez le développement de bout en bout des produits, y compris les solutions numériques pour améliorer et numériser notre offre.

RESPONSABILITÉS CLÉS


En tant que Product & Innovation Manager, vous serez responsable de :

La planification stratégique et le développement de produits :

- Surveiller le portefeuille de produits existant et déterminer les points blancs et les besoins inexploités du marché.
- Elaborer un plan stratégique de gestion du marché pour la France et d'autres pays d'Europe occidentale.
- Développer et améliorer les produits pour cibler de nouveaux segments de marché ou améliorer la proposition de valeur dans les segments existants.
- Diriger la mise en oeuvre de nouveaux produits et d'innovations (y compris les solutions numériques pour les clients) en pilotant et en coordonnant les autres fonctions concernées (généralement les opérations, les réseaux, l'informatique, les ventes, les produits techniques, la souscription et la tarification).
- Suivre la satisfaction des clients et l'utilisation des produits et en déduire l'amélioration de l'expérience client
- Participer et diriger les flux de projets mondiaux


Études de marché et de clientèle :

- Identifier les tendances spécifiques du marché local, les besoins des clients locaux (client final et partenaire de distribution) et les développements concurrentiels pour les services sur votre marché local (et éventuellement les marchés adjacents) ;


Mise sur le marché et promotion des ventes :

- Déployer notre proposition de valeur en définissant des stratégies de mise sur le marché en collaboration avec l'équipe commerciale.
- Soutenir notre réponse aux appels d'offres locaux et régionaux

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Quel est le profil idéal ?

PROFIL - COMPETENCES CLÉS

- De formation supérieur ESC/Master avec spécialisation en Marketing
- 8+ ans d'expérience dans le développement de produits, le marketing, les ventes, les opérations ou la souscription dans le secteur des services financiers, idéalement avec une expérience dans les services liés à la santé,
- Très bonne compréhension des produits d'assurance/assistance,
- Esprit stratégique et analytique,
- Intérêt pour l'innovation, la technologie et la numérisation de l'expérience client et de l'offre.
- Haut niveau d'orientation et de satisfaction client
- Expérience dans le pilotage de projets Français et internationaux en transversalité,
- Solides compétences en matière de communication et de présentation, capables de produire des livrables/présentations de haute qualité,
- Autonomie, sens de l'organisation et proactivité,
- Esprit d'équipe et d'esprit de décision,
- Niveau d'Anglais fluide (pratique de l'Anglais au quotidien) et du français ; l'espagnol ou une autre langue européenne serait un atout
- Ouverture multiculturelle pour évoluer sur un périmètre international

Qui a publié cette offre d'emploi ?

Nous recrutons pour notre client, le leader mondial de l'assurance voyage, de l'assistance routière et des services personnels et de santé avec leurs leurs 17 000 collaborateurs répartis sur 6 continents dans 34 pays et parlant 40 langues.

 
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