Quelles sont les missions ?

Nous recherchons :

1 Gestionnaire DSSC

Poste en CDD à Tarbes (65)

La Direction du Service et de la Satisfaction Clients recrute un(e) Gestionnaire Régime Complémentaire afin d'assurer un service de qualité pour une meilleure satisfaction client.

Vos Missions Principales :

Gérer les différentes opérations administratives liées à la gestion des contrats de nos clients : adhésions, mises à jour, radiations, cotisations, prestations..., dans une démarche omnicanale
Être proactif : savoir interagir avec ses clients, comprendre ses besoins et ses impératifs pour proposer une solution adaptée en pratiquant une écoute active
Analyser les dossiers avec une vision parcours client : en fonction du ou des besoins exprimés par le client apporter une solution personnalisée.
Favoriser les synergies et la résolution de problèmes complexes en s'appuyant sur le collectif (dans son équipe et en transverse).
Ces missions seront amenées à évoluer en fonction des besoins et de votre montée en compétences et des transformations de l'entreprise.

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Quel est le profil idéal ?

Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à mobiliser vos connaissances et interlocuteurs internes pour apporter une solution adaptée à votre dossier. Vous êtes à l'aise avec le pack office et avez une appétence pour la manipulation des données chiffrées et des systèmes d'informations.

Enfin, votre esprit d'analyse, votre réactivité sont vos principaux atouts et votre rigueur vous permet de gérer efficacement vos priorités.

Pourquoi les rejoindre ?

Nous rejoindre, c¿est intégrer la première mutuelle de France. Harmonie Mutuelle, membre fondateur du groupe mutualiste de protection sociale VYV couvre 4,5 millions d¿adhérents et 58 000 entreprises.
Notre mutuelle propose des réponses mutualistes, personnalisées et innovantes, pour protéger et accompagner nos adhérents dans leurs parcours de santé et de vie et nos entreprises dans leurs responsabilités vis-à-vis de leurs collaborateurs tant en termes de protection sociale que de développement des enjeux de prévention et de qualité de vie au travail.
Près de 5 000 collaborateurs agissent ainsi chaque jour pour favoriser l¿accès à des soins et des services santé de qualité pour tous.

 
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