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Offre d'emploi
Hôte service et relation client magsin H/F Offre expirée
LEROY MERLIN FRANCE

Détail de l'offre

Quelles sont les missions ?

Un poste pour ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste.

Au sein du Service Client, en tant qu'Hôte Service et Relation Client, vous aurez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients.



Votre futur métier :

Au sein d'une équipe importante et polyvalente (30 personnes), vous interviendrez à chaque étape de notre relation client, en magasin, à distance et avec notre communauté locale.

Comment ? En développant une expérience client 5 étoiles pour chaque personne qui interagit avec nos services.

Votre poste sera extrêmement polyvalent, et vous pourrez alterner les tâches entre : accueil du magasin, caisses (traditionnelles et automatiques), reprise des marchandises, fidélisation client, plateforme téléphonique du magasin, relation client à distance, cours de bricolage, événementiel clients, et animation de la communauté locale sur les réseaux sociaux.

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Quel est le profil idéal ?

Vous avez des valeurs humaines fortes : bienveillance, empathie, écoute,
Les gens remarquent votre ouverture et ont facilement envie de vous parler,
Vous ne vous laissez pas déborder par les émotions des clients, et trouvez les mots pour comprendre et rassurer lorsque c'est nécessaire,
Vous aimez travailler dans un environnement organisé par le respect des procédures, vous êtes rigoureux
Une première expérience dans la relation client sera évidemment appréciée, mais nous sommes prêts à vous former !

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des candidats
ont une expérience plus élevée ou comparable à la vôtre.
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ont une expérience moins élevée ou comparable à la vôtre.
des candidats
demandent un salaire minimum supérieur ou comparable au vôtre.
des candidats
demandent un salaire minimum inférieur ou comparable au vôtre.

Pourquoi les rejoindre ?

En rejoignant Leroy Merlin, vous pourrez partager notre conviction profonde :améliorer son habitat, c'est améliorer sa vie. Elle anime nos collaborateurs et notre manière de voir notre métier. Nous sommes fiers d'aider chacun à imaginer, créer, aménager et décorer son foyer. Nous sommes fiers d'être utiles. Utiles à la réalisation d'idées et de projets accompagnés de A à Z, grâce à nos solutions et à celles de nos partenaires. Utiles à la société en favorisant un habitat plus durable et plus solidaire. Utiles à nos collaborateurs en leur proposant un travail qui a du sens, où ils peuvent s'accomplir et prendre des responsabilités.

Notre aventure a commencé il y a presque un siècle avec Adolphe Leroy et Rose Merlin. Depuis, notre entreprise n'a cessé d'évoluer et d'innover pour être toujours plus proche des besoins et des envies des habitants grâce aux talents de ses collaborateurs et des solutions qu'ils portent au quotidien. Et vous, êtes-vous prêt à construire votre projet avec nous ?

 
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