Charge de collecte h/f Nouveau
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Services santé - Action sociale
Paris
CDI

Offre d'emploi
Charge de collecte h/f Nouveau
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Détail de l'offre

Quelles sont les missions ?

1. Piloter et mettre en oeuvre les campagnes marketing de collecte off line et on line, avec l'appui des prestataires dédiés.

- Mettre en oeuvre et coordonner le plan de sollicitation off line et on line (postal, web, télémarketing ; pour l'association comme pour sa fondation, la Fondation Ilot Avenir) : briefs messages et opérations, rédaction, requêtage/ciblage, acquisition d'optins, intégration et routage des campagnes email, PMF et gestion de la balance, gestion des plannings et suivi de production, gestion des prestataires, suivi budgétaire ;
- En coordination avec la chargée de communication, faire le lien avec le site institutionnel et bâtir le plan promotionnel de la collecte digitale (prehome, search, plan media) en vue d'optimiser le taux de conversion des visiteurs en donateurs ;
- Assurer un reporting opérationnel et comportemental de l'ensemble des opérations;

2. Assurer le suivi de la base de données tant en termes d'intégration des données, de relation avec les prestataires, de requêtage et d'analyse des résultats.
- Être autonome sur l'outil de requêtage afin d'élaborer les sélections des campagnes marketing (on et off line) et de construire des tableaux de bord de pilotage et d'informations de la gouvernance
- Participer à l'évolution de la segmentation de la base pour une gestion multicanale
- Mettre en oeuvre toutes les actions nécessaires pour assurer une qualité de base adresses postales et emails optimale notamment en termes de délivrabilité, segmentation, et nettoyage des inactifs/NPAI dans le cadre du RGPD ;
- Faire de la saisie ponctuelle lorsque nécessaire (le fulfillment étant confié à un prestataire extérieur).
- Gérer les incidents.

3. Prendre en charge la gestion de la relation donateurs pour toute demande que ces derniers pourraient avoir.


SITUATION FONCTIONNELLE
- Il/elle est sous la responsabilité hiérarchique de la responsable collecte et communication ;
- Il/elle travaille en relation étroite avec la chargée de communication ;
- Il/elle travaille en relation avec les salariés du siège ou des établissements dans le cadre de projets, de formations ou de groupes de travail transversaux, en fonction des besoins et des priorités.


SAVOIRS
- Maîtrise avancée des usages, des codes et de la culture web ;
- Très bonne connaissance des moyens, méthodes et pratiques du webmarketing ;
- Expérience confirmée en techniques de marketing pour la mise en oeuvre de campagnes off line d'appel à dons ;
- Connaissance et pratique du RGPD.

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Quel est le profil idéal ?

SAVOIR-FAIRE / SAVOIR-ETRE
- Bonnes connaissances des différentes techniques d'étude et d'analyse marketing ;
- Maîtrise des outils de gestion : base de données (PN Manager et Iraiser seraient un plus), tableaux de bord, pratique de la CRM , analyses statistiques appliquées, outils d'analyse du webmarketing (tracking, Google Analytics, référencement) ;
- Maitrise des outils et techniques de création digitale (e-mailing, bannière, landing page, formulaire, CMS, etc.) ; la connaissance de l'outil de routage Mailjet serait un plus ;
- Maîtrise des outils bureautiques courants et de la suite Adobe (InDesign tout particulièrement)
- Capacité d'analyse et de synthèse, rigueur ;
- Très bonnes capacités de rédaction ;
- Gestion de projet et organisation, capacité d'anticipation et de priorisation;
- Capacité de travail en équipe;
- Autonomie et disponibilité.

Pourquoi les rejoindre ?

L'Îlot accueille, héberge et accompagne dans leurs démarches de réinsertion des femmes et des hommes en grande précarité. Depuis sa création, en 1969, elle milite pour un changement de regard de la société civile sur celles et ceux qui ont connu la prison. C'est pourquoi elle accorde une attention toute particulière aux personnes sortant de prison ou en aménagement de peine


 

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