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Offre d'emploi
Chargé/e de Clientèle Grands Comptes F/H Offre expirée
FITJOB

Détail de l'offre

Quelles sont les missions ?

Au sein du service, vos missions seront les suivantes :

- Vous êtes l'interlocuteur dédié d'un portefeuille de clients Grands Comptes pendant la durée de leur contrat. Vous travaillez donc en binôme avec des commerciaux Grands Comptes.

- Vous êtes en relation avec les différents gestionnaires de réseaux via leurs portails ou par email afin de procéder à l'activation des contrats signés par les commerciaux.

- Vous êtes en charge de la bonne intégration de ces contrats dans les outils internes (CRM, logiciel de facturation, Espace client etc...).

- Vous prenez en charge l'ensemble des demandes techniques et commerciales d'un portefeuille de clients Grands Comptes.

- Vous proposez au client une solution à sa demande et coordonnez ensuite les intervenants internes

- Lorsque vous identifiez une récurrence de réclamations, vous l'analysez, proposez une évolution (outil, ou process) et participez ensuite à sa mise en place.

- Vous réalisez des suivis contractuels, reportings de consommation ou financiers pour vos interlocuteurs clients en lien avec la facturation. Vous réalisez également des optimisations de son contrat.

- Vous réalisez un suivi de votre activité et des demandes clients que vous prenez en charge.

- Vous êtes à même de participer à quelques RDV clients de bilan ou salon voire de conquête clients.

- Vous réalisez vos missions dans un esprit de " qualité de service au client " : qualité du discours, modération, diplomatie, écoute, compréhension, cadrage de la demande et résolution dans un délai respecté.



Liste non exhaustive

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Quel est le profil idéal ?

- Issu/e d'une formation BAC+2 de type assistant commercial, gestion administration avec

- Vous avez une expérience dans un poste similaire,

- La maîtrise d'Excel est nécessaire.

- Forte motivation, rigueur, efficacité, ouverture d'esprit et autonomie.

- Package de rémunération attractif

Qui a publié cette offre d'emploi ?

FITJOB Talent Recruitment spécialisé dans le recrutement de fonctions supports recherche pour son client, Grand Groupe, un/e Chargé/e de Clientèle Grands Comptes H/F en CDI.

Notre client recherche un(e) Chargé(e) Service Clients Grands Comptes afin de gérer un portefeuille de clients Grands Comptes en lien avec des commerciaux.



Le poste basé à Paris (75017) proche du métro Ternes.

 
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