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Offre d'emploi
Adjoint responsable relation clients - h/f Offre expirée
FIDUCIAL

Détail de l'offre

Quelles sont les missions ?

FIDUCIAL est le leader des services pluridisciplinaires aux petites entreprises, artisans, commerçants, professions libérales dans les métiers du droit, expertise comptabilité, banque, conseil financier, informatique, fourniture de bureau et sécurité.
Nous recrutons un Adjoint Responsable Chargé de Clientèle (h/f) en CDD de 8 mois à Lyon dans le cadre d'un remplacement de congés maternité.

Au sein d'une équipe de 10 personnes, vous assistez la Responsable du Service Clients ;
- qualification de leads entrants,
- coaching des chargés de clientèle (profils alternants),
- production et suivi des indicateurs de performance du service client et analyses ad hoc
Vous serez formé aux processus et outils utilisés par le service client. Vous serez formé aussi aux métiers et offres de FIDUCIAL.

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Quel est le profil idéal ?

- Vous avez une première expérience significative dans la relation client.
- Vous avez une appétence commerciale et un très bon relationnel
- Pédagogue, vous êtes reconnu pour votre rigueur, organisation, dynamisme et bienveillance
- Vous êtes à l'aise sur Excel (formules et TCD)

Nous étudions avec la plus grande attention les candidatures des talents en situation de handicap et leurs éventuels besoins spécifiques.

Pourquoi les rejoindre ?

Nous sommes un leader des services pluridisciplinaires aux petites entreprises, artisans, commerçants, professions libérales et agriculteurs, mais aussi un acteur majeur du service aux TPE, ETI et Grands Comptes. Adressant une variété de clients unique, nous partageons depuis plus de 50 ans notre expertise avec nos clients dans les métiers du droit, de l'audit, de l'expertise comptable, de la banque, du conseil financier, de l'immobilier, de l'informatique, de la sécurité et de l'équipement du bureau

 

Chiffre d'affaires

1,24 Md€

Année de création

1970

Dépôt CV
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Doc, Docx, rtf, pdf (3 Mo. max)

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