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Offre d'emploi
Consultant (Chef de Projet) fonctionnel ERP Retail H/F Offre expirée
JLR DISTRIBUTION

JLR DISTRIBUTION
CDI

Détail de l'offre

Quelles sont les missions ?

Description du poste

ESN recherche un(e) Consultant (e) / Chef de Projet en logiciel de gestion Retail (point de vente) pour renforcer l'équipe actuelle de consultants déployés sur plusieurs solutions logicielles. il s'agit de mettre en oeuvre les solutions chez les clients du secteur du commerce et la distribution.

Les missions :
Prendre en charge la mise en oeuvre complète d'une solution de gestion de point de vente intégrée avec un ERP, dans une enseigne de distribution mono ou multi-magasins.
Fournir aux clients la plus haute qualité de service par une analyse rigoureuse des besoins de gestion et un pilotage permanent des projets,
Assurer constamment un haut niveau de professionnalisme,
Avoir le souci permanent du service client,
Etre le référent technique des comptes clients gérés.

Les principales tâches :
Comprendre et analyser les besoins de gestion du client.
Définir à partir de l'analyse des besoins les étapes de réalisation du projet (cadrage) paramétrage, intégration, formation, déploiement, planning...
Piloter et coordonner la mise en oeuvre en s'appuyant sur les ressources internes et externes à l'entreprise (R&D, sous-traitance, intégration,...)
Assurer la formation des utilisateurs afin de les rendre autonomes dans l'utilisation du logiciel.
Piloter la relation avec le client en collaboration avec le Directeur de Projet.
Assurer des tâches ponctuelles de support téléphonique.

Les tâches complémentaires :
Maîtriser le logiciel et être polyvalent sur les produits de la gamme
Rédiger des documents d'analyse et de procédures
Former et répondre aux besoins ponctuels d'assistance des clients.
Compléter les fiches d'intervention sur sites, déclencher la facturation.
Détecter des projets complémentaires à transmettre au Service Commercial

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Quel est le profil idéal ?

Diplôme de gestion
Minimum Bac + 3
Anglais indispensable
Connaissances de la gestion (gestion commerciale)
Connaissances en Informatique de gestion.
Aisance technique dans la manipulation des données.
Connaissances indispensables des secteurs de la distribution et du commerce, réseau de points de vente

Qualités d'analyse et de rédaction,
Qualités d'organisation, planning
Compétence en résolution de problèmes,
Solide relationnel,
Esprit d'équipe,
Sens du service client et excellente communication.

Pourquoi les rejoindre ?

ESN éditeur et intégrateur de solutions Retail, destinées au marché du commerce de proximité (réseau de points de vente);
Nous sommes intégrateur de solutions Retail depuis plus de 20 ans ; que nous mettons en oeuvre dans des enseignes d'équipement de la maison, de la personne, d'alimentation spécialisée, de services.
Nous avons plus de 500 clients avec des magasins implantées dans de nombreux pays.
nous sommes devenus éditeur en 2016 afin de compléter l'offre de solutions proposées.

Nos équipes sont basées à Lyon.
www.retail-france.com

 

Localisation

35 Rue Saint-Simon, 69009 Lyon, France
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