Quelles sont les missions ?

Le technicien informatique expert fournira aux utilisateurs une assistance spécifique dans les meilleurs délais (en conformité avec les SLA du client) et en gérant ses priorités de manière autonome. Cela inclut l'installation, le diagnostic, la réparation, la maintenance et la mise à niveau de tout système informatique et accessoires. L'équipe se compose de techniciens de support de proximité, localisés sur le site du client, pour résoudre les problèmes informatiques ne pouvant pas être résolus à distance.

Les tâches et responsabilités principales

· Résolution tickets dans les SLA définis;
· Dépannage matériel et logiciel niveau 2;
· Installation et mise à niveau du matériel et des logiciels pris en charge (PC, tablettes, scanneurs, imprimantes, etc);
· Gestion du parc informatique, brassage réseau, installation de switch ou autres équipements réseau;
· Détection et résolution des incidents informatiques;
· Support technique et prise en charge de l'équipement existant sur site, y compris les serveurs, les postes de travail, les imprimantes, les équipements de sécurité, réseau et équipements divers.

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Quel est le profil idéal ?

Compétences et qualifications
·  Vous avez une expérience de plus de 2 ans dans une fonction similaire.
·  Vous avez des compétences et connaissances avancées des systèmes d'exploitation Windows (7 et 10).
·  Vous avez de bonnes connaissances de Service Now, Microsoft Active Directory, Symantec Endpoint, Microsoft Office365.
·  Vous parlez le français et l'anglais couramment.
·  Vous êtes autonome,flexible, organisé, et vous avez un bon esprit d'analyse et de synthèse.
·  Vous savez communiquer des informations techniques à un public non technique.
·  Vous avez le sens du service client et un bon esprit d'équipe.
·  Vous avez d'excellentes compétences de communication verbale et écrite.

Pourquoi les rejoindre ?

Nous sommes une entreprise ayant plus de trois décennies d'expertise informatique. Stefanini a des opportunités de carrière dans le monde entier pour les professionnels intéressés par un milieu de travail dynamique, passionné et axé sur l'équipe. Nous travaillons en partenariat avec nos clients sur une grande variété de marchés, de l'automobile et de l'hôtellerie à la recherche pharmaceutique, dans tous les coins du monde, tout en offrant une grande variete de postes, y compris le support administratif, le support technique et le développement.

En savoir plus sur nous sur https://stefanini.com

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