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Offre d'emploi
Key Account Manager (H/F) Offre expirée
YZEE SERVICES

Détail de l'offre

Quelles sont les missions ?

En lien étroit avec les équipes techniques et de production, vous assurez la gestion d'un ou plusieurs comptes clients et pilotez la qualité globale et la rentabilité de la prestation.

A ce titre, vous coordonnez la relation client à travers les missions suivantes :

- La coordination et l'animation de la qualité de la prestation : vous garantissez le respect des engagements contractuels en pilotant les indicateurs qualitatifs et quantitatifs, vous garantissez les taux de service et vous définissez les plans d'actions à mettre en oeuvre en cas d'écarts constatés ;

- La fidélisation et le développement du compte client : vous identifiez les nouveaux besoins de votre client et proposez de nouvelles actions de développement. Vous assurez la gestion des projets d'évolution et d'optimisation des prestations, de la traduction des besoins jusqu'à la mise en oeuvre ;

- Le pilotage économique et le suivi de la rentabilité de la prestation : vous assurez le suivi des résultats et garantissez la fiabilité des données de facturation ;

- Le reporting auprès de votre hiérarchie et le pilotage du forecast de ventes.

Vous participerez également aux négociations contractuelles avec les clients et la Direction.

Poste en CDI basé à Vendin le Viel, à 30 minutes de Lille.

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Quel est le profil idéal ?

A l'issue d'une première expérience dans le domaine commercial, de préférence en prestation de services externalisés, vous souhaitez évoluer vers la gestion et la fidélisation d'un portefeuille clients.
Votre sens du service client, associé à une bonne culture financière et économique seront les clés de notre réussite commune.
Vous avez l'habitude de travailler en mode projet.
Un niveau d'anglais opérationnel à l'oral comme à l'écrit constituerait un atout supplémentaire.
Enfin, vous êtes disponible pour des déplacements réguliers en France et à l'étranger (Afrique du Nord et subsaharienne).
Un parcours riche et évolutif s'offre aux collaborateurs qui nous rejoignent !

Pourquoi les rejoindre ?

Yzee Services oeuvre sous la marque commerciale Majorel, leader de solutions externalisées pour servir la relation client.

Notre vocation est d'accompagner nos clients grands comptes à chaque moment de la relation avec le consommateur en combinant nos expertises en CRM et en Marketing Digital.

 
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