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Offre d'emploi
Coordinateur Planification et Statistiques H/F Offre expirée
COMETZ

Détail de l'offre

Quelles sont les missions ?

Rattaché à la Responsable Planification et Statistiques, le Coordinateur Planification et Statistiques assure le management des cellules de planification et de statistiques pour le compte de plusieurs clients et de différentes activités.

Membre du comité de direction, vous avez pour principales missions :

1. La planification de la production et des ressources

- Construire les prévisions d'activités et les répartir dans le temps
- Dimensionner la production en ajustant le capacitaire du site aux besoins du client par le biais de projections
- Planifier les ressources à l'individu par créneau horaire et par tâche
- Assurer le pilotage en temps réel des activités
- Valider la fiabilité des indicateurs de dimensionnement et planification via des reportings adéquats
- Communiquer sur les sujets liés à la planification auprès des équipes internes et des clients.

2. La garantie de la qualité et de la fiabilité des prévisions

- Contrôler et analyser les indicateurs qualitatifs et quantitatifs de suivi de la prestation
- Mesurer les écarts d'activités, alerter et proposer des actions correctives auprès des managers de production
- Consolider les éléments de suivi de l'activité en participant aux instances de gouvernance client.

3. Le management d'équipe

- Animer, motiver et monter en compétences votre équipe composée de 4 collaborateurs.

4. La participation au développement de projets transverses

- Répondre aux besoins de développement des clients en participant à l'élaboration des propositions commerciales

Des déplacements occasionnels sont à prévoir sur Paris.

Poste en CDI basé à Metz

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Quel est le profil idéal ?

De formation Bac+3 minimum en statistiques, vous justifiez d'au moins un an d'expérience en gestion de données et si possible en planification de ressources.

Une expérience en management d'équipe est un plus.

Vous maitrisez Excel et si possible, vous avez déjà utilisé Power BI.

Optimiste et flexible, les challenges ne vous font pas peur.
Vous aimez évoluer dans un environnement dynamique où vous pourrez être force de proposition ? Alors cette expérience est faite pour vous !

Pourquoi les rejoindre ?

COMetz est devenu, depuis sa création en 2000, un spécialiste des prestations externalisées de la gestion de la relation clients.
COMetz est un centre de contacts qui intègre une gestion multicanale de la relation client (téléphone, courriers, emails, tchat...). Nous sommes reconnus comme un prestataire de référence par de grandes marques, notamment pour notre expertise de la satisfaction clients consommateurs ou abonnés.
Acteur incontournable sur le bassin Messin, nous employons environ 600 collaborateurs, notre entreprise s'est engagée depuis déjà quelques années sur le développement professionnel de ses équipes.

 
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