Quelles sont les missions ?

Le service "Customer Support Office" (CSO) a en charge l'élaboration d'offres de réparation, rechanges et prestations pour nos clients. Pour mener à bien cette mission, les responsables Support Client du CSO s'appuient sur les outils de l'entité DMS (Défense Missions et Systèmes) et AVS (Aéronautique). Dans le cadre de la transformation du Front Office en Customer Support Office, le rapport aux outils et aux process doit être simplifié. Dans cette optique, les modes opératoires outils et métiers doivent être retravaillés afin d'offrir aux CSM une base de donnée sur laquelle ils peuvent se reposer tout au long de leur construction d'offre.
L'objectif de l'alternance est de remettre au goût du jour les modes opératoires Outils et Métier pour le CSO.
Dans ce cadre-là, vous aurez les missions suivantes :
Apprentissage du processus métier et des outils pour les trois domaines d'activité (Rechange, Réparation, prestations) et les deux entités qui composent CSS (AVS et DMS),
Mise à jour, si nécessaire, des modes opératoires existants,
Création des modes opératoires inexistants,
Création, sous forme de Wiki TOL, d'un espace de navigation entre les différents modes opératoires.
Vous pourrez être amené(e) à réaliser des modes opératoires sous forme de vidéo à inclurent dans Thalestube.
Innovation, passion, ambition : rejoignez Thales et créez le monde de demain, dès aujourd'hui.

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Quel est le profil idéal ?

Vous préparez un Bac + 5 en école d'ingénieur (ou équivalent) spécialisée en gestion de production ?
Vous avez des connaissances en industrie et en logistique ?
Vous maîtrisez le Pack Office, le logiciel SAP et/ou ERP ?
Vous êtes autonome, rigoureux(se) et proactif(ve) ?
Vous avez une bonne capacité d'analyse et vous maîtrisez la langue anglaise ?
Des connaissances en montage vidéo, langage HTML et de l'outil TOL sont un plus.
Si cette description vous correspond, alors n'hésitez pas à postuler à cette offre !

Pourquoi les rejoindre ?

Offre d'alternance
Ingénieur méthode et procédés h/f THALES
THALES
Apprentissage/Alternance 12 mois
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Ceux qui font avancer le monde s'appuient sur Thales
Dans un monde en constante mutation, à la fois imprévisible et riche d'opportunités, nous sommes aux côtés de ceux qui ont de grandes ambitions : rendre le monde meilleur et plus sûr.

Riches de la diversité de leurs expertises, de leurs talents, de leurs cultures, nos équipes d'architectes conçoivent un éventail unique de solutions technologiques d'exception, qui rendent demain possible dès aujourd'hui.

Du fond des océans aux profondeurs du cosmos ou du cyberespace, nous aidons nos clients à maîtriser des environnements toujours plus complexes pour prendre des décisions rapides, efficaces, à chaque moment décisif, quel que soit l'enjeu.

Partout où des décisions critiques doivent être prises, Thales est présent.

Nous servons cinq grands secteurs essentiels pour le développement de nos sociétés : Aéronautique, Espace, Transport terrestre, Sécurité et Défense.

 
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