Quelles sont les missions ?

NEXITY, Immobilier Résidentiel, recrute pour sa filiale DOMAINES FEREAL à Clichy, un(e) chargé(e) de la relation client volant(e) H/F.

Vous serez rattaché(e) à deux entités en fonction des besoin opérationnels.

Objectif : Optimiser la satisfaction de nos clients, en mettant les Chargé(e)s Relation Client au coeur de leur expérience client de la réservation jusqu'à la levée des réserves et la livraison.

Mission : Accompagner le client de la signature notaire jusqu'à la visite livraison + 4 mois en devenant son interlocuteur privilégié.

· Accompagnement des Clients dans la personnalisation de leur logement :

Rdv personnalisé dans un Showroom pour faire les choix clients avec une validation dans leur Espace Privé Client.

· Accompagnement du Client dans les TMA et Options catalogue :

Réception, traitement en relation avec le Service Technique, envoi des devis, suivis de la mise en oeuvre.

· Organiser et animer des réunions d'informations :

Une réunion d'information devra être organisée par la/le CRC en présence du Responsable de Programmes.

· Accompagnement du Client lors des visites chantier avec la présence du conducteur travaux.

Visite cloison, Pré-livraison, livraison, L+1,5 mois et L+4 mois

· Suivis des levées de réserves avec le service technique jusqu'à la passation SAV.

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Quel est le profil idéal ?

De formation BAC à BAC + 2 - BTS Négociation et Relation client et/ou avec une expérience de min 3 ans dans un service client, idéalement acquis en promotion immobilière.

Vous présentez des qualités organisationnelles importantes, autonomie, résolument orienté sur la satisfaction client.

Votre aisance relationnelle vous permet d'être adaptable envers les clients.

Votre esprit d'équipe, votre dynamisme, et votre sens de l'organisation seront des atouts indispensables pour ce poste (travail en collaboration avec l'ADV de l'opération et en transverse avec les équipes, programmes et techniques.).

Pourquoi les rejoindre ?

Rejoindre Nexity c'est intégrer la première plate-forme de service à l'immobilier et faire partie d¿une Tribu innovante aux expertises multiples et complémentaires, résolument orientée vers nos trois clients : le Particulier, l¿Entreprise et la Collectivité. Rejoindre Nexity, c¿est laisser votre empreinte dans la ville !

 
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