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Offre d'emploi
Responsable de pôle opération h/f Offre expirée
Nexity

Détail de l'offre

Quelles sont les missions ?

Au sein de la Direction des Solutions et Innovation Numérique, et rattaché(e) à un Responsable de Systèmes d'information, vous animez et pilotez une équipe de responsables d'applications à qui a été confié un périmètre applicatif. A ce titre, vous avez en charge la qualité de service de ce parc applicatif et la satisfaction des utilisateurs. Vous êtes sensibilisé(e) aux aspects managériaux, métiers, fonctionnels et techniques. Vos qualités humaines vous permettent de fédérer votre équipe et de donner du sens à leurs actions.

Vos missions sont les suivantes :

Management opérationnel du pôle opérations

¤ Prendre en charge l'évolution de carrière de vos collaborateurs

¤ Réaliser les entretiens de suivi et d'évolution, fixer les objectifs

¤ Préparer et suivre le plan de formation

¤ Donner les moyens de réaliser les objectifs

Pilotage du run applicatif (TMA incluse)

¤ Être garant de la bonne disponibilité des applications

¤ S'assurer de la maîtrise du portefeuille d'incidents

¤ Piloter la TMA corrective/évolutive

¤ Piloter et animer les comités opérationnels

¤ Identifier et piloter les actions de fiabilisation à mener

¤ Créer et piloter les indicateurs de mesure de la performance du périmètre confié.

¤ Valider les mises en production

¤ Gérer le Capacity planning de l'équipe

¤ Être garant du respect budgétaire

¤ Piloter la relation avec les Centres de Services

Expertise technique et fonctionnelle

¤ Etre garant de la qualité du code livré

¤ Etre garant du respect des socles techniques utilisés et bonnes pratiques de développement

¤ Assurer la disponibilité des responsables d'applications afin de participer aux phases de spécifications des projets

¤ Identifier des Quick Win à valeur ajoutée pour l'entreprise

Relations hors DSIN

¤ Challenger et prioriser les évolutions métiers

¤ Définir et communiquer sur le contenu des lots de release

¤ Prendre en charge les demandes "mini-projets"

¤ Etre en proximité avec les utilisateurs finaux

Maintien de la documentation applicative

¤ Garantir et partager la connaissance autour des applications en utilisant les outils collaboratifs de la société

¤ Maintenir la documentation fonctionnelle et technique (applicative et flux)

¤ Faire vivre les conventions de services

Communication

¤ Savoir adapter sa communication en fonction de ses interlocuteurs métiers ou techniques

¤ Donner de la visibilité à travers une communication régulière et adaptée

¤ Communiquer autour des indicateurs de pilotage mis en place

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Quel est le profil idéal ?

Formation / expérience requise :
Niveau d'étude : Bac +4/5
Type de formation : ingénieur ou équivalent
Niveau d'expérience : 5 ans minimum à un poste ayant pu permettre d'acquérir les compétences requises.

Savoir-être

¤ Fédérer une équipe

¤ Avoir le sens du service, être au service des utilisateurs

¤ Etre autonome

¤ Avoir le sens des responsabilités

¤ Être force de proposition

Pourquoi les rejoindre ?

Rejoindre Nexity c'est intégrer la première plate-forme de service à l'immobilier et faire partie d¿une Tribu innovante aux expertises multiples et complémentaires, résolument orientée vers nos trois clients : le Particulier, l¿Entreprise et la Collectivité. Rejoindre Nexity, c¿est laisser votre empreinte dans la ville !

 
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