Quelles sont les missions ?

Positionné au c?ur de notre activité et au plus près de nos clients, ce poste représente une opportunité unique de rejoindre une structure leader reconnue pour ses produits différenciants, ludiques et ses marques fortes.

Directement rattaché à la direction générale, vous coordonnez l'ensemble du service client de la réception de la commande à la facturation. Manageant une équipe de 3 personnes, vous êtes garant de la satisfaction client (Grande distribution alimentaire ou spécialisée, réseau spécialiste, e-commerce?) en respectant les cahiers des charges, et en définissant les process efficients. Dans le cadre de ce poste, vous :

· Assurez le bon traitement des commandes de l'ensemble des clients et maintenez un niveau d'excellence de la gestion opérationnelle et la satisfaction client.

· Veillez à la parfaite exécution des process et initiez les améliorations nécessaires.

· Collaborez efficacement avec les équipes logistiques et garantissez le respect des dates de livraison.

· Traitez les litiges et les déductions clients et veillez à leur bonne résolution.

· Assurez la mise à jour des différents tableaux de bord, analysez les KPIs, proposez des plans d'action.

· Assurez et organisez le service après-vente

· Participez activement à la mise en place de nouveaux projets et êtes force de recommandation.

· Travaillez en étroite collaboration avec les différents services de l'entreprise (Commercial, Logistique, Planning, Marketing, Finance ?) en plaçant le client et le consommateur au c?ur des priorités.

· Managez, motivez, formez et faites grandir une équipe de 3 personnes.

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Quel est le profil idéal ?

Vous bénéficiez d'une solide expérience en administration des ventes et relation client dans un environnement international et idéalement sur des marchés saisonniers et maitrisez tous les aspects du process " order to cash ".

Orienté client, vous avez par exemple eu l'opportunité d'évoluer dans l'univers des biens de consommation (Agro-alimentaire, DPH, électroménager, textile, bijouterie/ horlogerie, articles de sports, jeux et jouets ?) ou chez un acteur de la distribution (GSA, GSS, GSB, distribution professionnelle, VPC, retail, e-commerce ?) et appréciez les environnements réactifs et dynamiques.

Appréciant travailler en équipe, vous appréciez développer vos collaborateurs et avez une expérience dans l'utilisation voire la mise en place d'un ERP.

Reconnu pour vos capacités analytiques, votre rigueur et votre sensibilité business, vous parlez anglais couramment.



Au-delà de votre expérience, nous valoriserons votre potentiel, votre dynamisme et votre capacité à vous positionner en moteur au sein d'une structure en pleine évolution.



Nous vous proposons :

· D'intégrer une équipe soudée au sein d'une structure à taille humaine, filiale d'un groupe international solide et dynamique.

· Un poste complet, à responsabilité, qui vous permettra de vous développer professionnellement et de jouer un rôle majeur dans notre stratégie de développement.

· De travailler sur des gammes leaders soutenues et reconnues au sein d'un univers produit ludique, dynamique et valorisé.

Qui a publié cette offre d'emploi ?

Filiale française d'un groupe international présent dans plus de 40 pays, notre client conçoit, développe et distribue une gamme large, et reconnue de jeux éducatifs, jeux de sociétés, puzzles et jouets.

Leader sur nos catégories, nous nous appuyons sur des marques fortes et des licences reconnues, sur un mix Marketing efficace ainsi que sur une stratégie dynamique et ambitieuse pour nous développer.

Nous regroupons une quarantaine de collaborateurs et générons un chiffre d'affaires de 35 à 40M°EUR.

Afin de poursuivre notre croissance, nous recrutons un(e) :



Responsable Administration Des Ventes H/F

Biens de Grande Consommation - Bordeaux (33)

 

Année de création

2007

Age moyen

41 ans

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