Quelles sont les missions ?

Rattaché(e) au Responsable Marketing Opérationnel, le CRM manager aura pour mission de mieux connaître les utilisateurs, améliorer l'expérience produit, générer des leads et favoriser l'upsell à l'aide des outils digitaux disponibles.
Vos activités seront découpées en 4 piliers:
Lancement produit
Définition et mise en place de nouvelles segmentations client en lien avec les lancements produit
Suivi et adaptation du plan de marketing automation existant
Recrutement de clients testeurs et recueil des retours
Support de présentation et accompagnement de nos évolutions produit
Prise en charge de l'alimentation de la base de données contenu produit
Offre de service de sécurité
Optimisation de l'eCRM sur la découverte des produits et services
Analyse des cycles client et mise en place de relances automatiques pertinentes
Business
Support filiales et lien avec le plan marketing distribution
Mise en place d'upsell promotionnels ciblés pour l'ensemble de la gamme
Push produit sur l'actualité de l'année (produit et services)
Analytics
Analyse de la base installée pour mieux connaitre les installations de nos utilisateurs (taux d'attachement, nombre d'équipements...)¿: reporting régulier à construire et à communiquer.
Analyse du comportement de nos utilisateurs pour améliorations fonctionnelles

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Quel est le profil idéal ?

Idéalement Bac+5 en informatique, vous avez une première expérience réussie d'au moins 4 à 5 ans à un poste similaire.
Bon relationnel,
à l'écoute
Esprit d'analyse et de synthèse,
Compétences rédactionnelles,
Orienté(e)résultat et suivi KPIs
Outils CRM (Sendinblue, Salesforce Marketing Cloud, Hubspot),
Satisfaction (MyFeelBack, Avis vérifiés),
Analytics (Google Analytics),
Dataviz (PowerBI, Quicksight, Dataiku),
Anglais courant (relation filiales)

Qui a publié cette offre d'emploi ?

Notre client est une société industrielle française de premier ordre qui cherche à recruter en interne un(e) CRM Manager.

 
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