Quelles sont les missions ?

Dans le cadre d'un remplacement, Volkswagen Financial Services recherche un Chef de Service Recouvrement Retail (H/F). Au sein d'une équipe d'une dizaine de personnes, votre rôle consistera à mener à bien ces différentes missions : - Gestion du pôle recouvrement amiable o Analyser les indicateurs et optimiser la gestion des impayés o Apporter un conseil et une expertise technique aux équipes o Répartir la charge de travail et veiller au bon traitement des dossiers o S'assurer du respect des conditions légales, des délais et des procédures avant un éventuel passage en contentieux - Gestion du surendettement o Suivre et communiquer les indicateurs clés o Etre l'interlocuteur de la banque de France et animer les prestataires externes o Participer activement à la transformation du service (amélioration continue des manières de travailler, outils...) - Management d'équipe : o Former et coacher les équipes, évaluer les collaborateurs o Assurer le pilotage des prestataires externes Informations supplémentaires : Offre d'emploi en CDI. Site basé à Villers-Cotterêts (02) Le process de recrutement prévoit un premier contact téléphonique suivi de trois entretiens (recruteur, opérationnel(s) et responsable RH).

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Quel est le profil idéal ?

Profil Recherché : Bac +3 d'une formation Juridique ou Commerciale 5 ans d'expérience, notamment dans le recouvrement amiable ou la relation clientèle Une première expérience de management d'équipes opérationnelles est requise Compétences clés : Leadership, force de persuasion, détermination L'anglais serait un plus.

Pourquoi les rejoindre ?

Emplois, stages, mobilités : notre entreprise offre de nombreuses opportunités professionnelles.
Vous êtes jeune diplômé et recherchez une première expérience professionnelle enrichissante ? Vous avez de l¿expérience et êtes ouvert à de nouveaux challenges ? Vous souhaitez évoluer dans un environnement de travail dynamique, qui encourage l¿autonomie et la polyvalence ?
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