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Détail de l'offre
Quelles sont les missions ?
Rejoignez une équipe de 14 collaborateurs au sein de la Direction Indemnisation MAAF située sur NIORT dans le cadre d'un contrat en durée indéterminée (plein temps).
Votre mission ?
Sous la responsabilité du Manager de coordination/d'expertise :
Prendre en charge et accompagner les clients Professionnels du Bâtiment dans une relation spécifique en apportant le meilleur service Client dans le conseil et la gestion de leurs dossiers spécifiques/complexes.
Et concrètement ?
Au sein du pôle MEDIAN CONSTRUCTION de la Direction Indemnisation de MAAF, les activités qui vous seront confiées consistent notamment à :
- Recueillir les besoins des clients, analyser, vérifier les conditions d'acceptation de la demande (règles techniques, complétude des dossiers, garantie mise en oeuvre, responsabilités...)
- Informer, conseiller et accompagner le client dans la gestion de sa demande
- Instruire et procéder au règlement de dossiers sinistres
- Délivrer, si nécessaire, des ordres de mission avec des experts pour déterminer les origines des sinistres...
- Echanger si besoin avec la partie adverse dans les sinistres engageant la responsabilité du client pour faire valoir les droits de l'entreprise ou pour trouver les meilleurs compromis, principalement dans le cadre d'une gestion amiable
- Identifier les opportunités de développement commercial, les traiter ou proposer un rendez-vous avec un conseiller commercial pour les concrétiser
Votre mission s'exercera au téléphone dans le cadre d'appels entrants et sortants. Vous aurez également une importante partie rédactionnelle dans le cadre de votre mission.
Parce que chez Covéa, nous sommes attachés à la diversité dans nos recrutements et à l'égalité des chances, nous vous offrons, à compétences égales, les mêmes possibilités de parcours professionnels !
Encore une hésitation sur les atouts de ce poste ?
Un encadrement personnalisé de la part de votre tuteur, de Chargés d'Assistance Technique et de l'équipe, afin de renforcer votre formation et favoriser votre réussite ;
Un contexte stimulant à l'image de notre ambitieuse dynamique de transformation ;
Un rôle actif au service de la satisfaction des clients et de la réussite de l'équipe.
Quel est le profil idéal ?
Et si c'était vous ?
Vous avez une formation de niveau Licence, Master 1 ou Master 2 Droit des assurances
Vous avez une appétence pour les professions du bâtiment
Vous savez travailler en équipe
Vous appréciez de rendre service et de conseiller des clients
Vous savez faire preuve d'adaptation
Vous savez communiquer avec efficacité (à l'oral comme à l'écrit)
Vous avez à la fois des qualités analytiques et de synthèse
Pourquoi les rejoindre ?
Vous êtes animés par les challenges ? Vous voulez donner un sens à votre engagement professionnel ?
Notre groupe vous apportera autant d'épanouissement dans votre carrière que vous mettrez d'envie à exercer votre métier dans nos équipes.
Covéa, l'assurance d'une carrière riche et variée !
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