Quelles sont les missions ?

Vous intégrez cette PME de 120 personnes, en croissance, qui conçoit et développe des machines industrielles mettant en oeuvre les rayonnements électromagnétiques de puissance (générateurs d'ondes,...).

Rattaché(e) au Responsable du Service Client, vous garantissez le service au client sur la totalité de la durée de vie des équipements commercialisés, depuis les tests de sortie de production, la prise en main client, les interventions SAV préventives ou curatives.

En lien avec les équipes techniques et commerciales, vos missions au quotidien sont les suivantes :
* Contrôle des appareils sortis de production selon les protocoles établis ;
* Mise en en service des équipements chez le client ;
* Formation et accompagnement client alors de la prise en main ;
* Assistance technique au client : diagnostic, gestion des interventions, dépannage, suivi des dossiers,...
* Faire le lien avec le service commercial sur les évènements impactant la relation client.

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Quel est le profil idéal ?

Issu(e) d'une formation supérieure en génie électrique/électronique (Bac+5 ou Bac+2/3 avec expérience), vous bénéficiez d'une première expérience en service clients sur des produits techniques.

Doté(e) d'un bon relationnel, pro-actif(ve) et curieux(se), vous avez développé un intérêt et des connaissances prononcés pour la technique (multi disciplines) et aimez transmettre en accompagnant vos clients.

Des déplacements réguliers (environ 1 semaine par mois) à l'international (US, Europe, Asie) pour la mise en service et l'accompagnement sont à prévoir. Vous parlez anglais couramment.

Le poste est à pourvoir en CDI en fonction de vos disponibilités.
Votre candidature sera étudiée en toute confidentialité.

Qui a publié cette offre d'emploi ?

Fed Ingénierie, cabinet de recrutement temporaire et permanent, est spécialisé sur l'ensemble des métiers techniques et industriels.

Nous recherchons pour notre client, spécialiste de l'électronique de puissance, un Ingénieur Service Clients (H/F) pour un poste en CDI sur Décines-Charpieu.

 
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