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Offre d'emploi
Coordinateur service client equipement industriel f/h Offre expirée
RH Triumvirat Conseil SOHIM

Détail de l'offre

Quelles sont les missions ?

Mission : L'opportunité d'accéder à un poste en création, polyvalent et évolutif (commerce, siège...) dans une ETI internationale en plein développement
Rattaché au Responsable Service Clients de la filiale française, contact privilégié de nos clients, vous intervenez après l'avant-projet et coordonnez les projets clients sur la partie service (retrofit, revamping, upgrade...) ce qui comprend :
- La compréhension des besoins en services, solutions et fournitures pour les équipements installés ;
- Le pilotage des projets de service (retrofit, revamping, contrats de service, interventions, outillages, formations) et le respect des plannings et ressources internes ;
- Les gestions documentaire et administrative des projets Service ;
- L'interface centrale entre les interlocuteurs internes en France et le siège en Allemagne (Engineering, Supply chain et Field Service Technicians) ;
- La gestion des appels et le suivi du support technique aux clients en lien avec l'équipe terrain que vous épaulez et accompagnez ;
- La gestion des garanties et des plans d'actions techniques long terme avec les clients ;
- Le reporting portant sur les Affaires Service (KPI, CRM).

Poste basé à proximité de Caen.

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Quel est le profil idéal ?

Diplômé d'une formation technique (BAC +2, Licence Pro) en mécanique, électromécanique, conception de produits industriels CPI, électrotechnique, automatisme..., vous disposez d'une première expérience (y compris en stage et/ou apprentissage / alternance) acquise en industrie (bureau d'étude, maintenance, SAV, méthodes, industrialisation...) idéalement dans la machine spéciale, la machine-outil, les équipements industriels, la robotique...
Votre aisance relationnelle, vos qualités rédactionnelles, votre souci client et votre esprit d'équipe feront de vous un interlocuteur privilégié en interne comme en externe. Rigoureux, organisé, polyvalent et autonome, votre personnalité et votre sens des priorités vous permettent de vous inscrire dans une entreprise à taille humaine. Anglais professionnel nécessaire. Maîtrise de l'outil informatique. Mobilité ponctuelle à hauteur de 2/3 jours par mois. 1 jour de télétravail par semaine.

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Coordinateur service client equipement industriel f/h RH Triumvirat Conseil SOHIM
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Convention Collective Nationale applicable au Personnel des Bureaux d'Études Techniques, des Cabinets d'Ingénieurs-Conseils et des Sociétés de Conseils. En savoir plus

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Filiale française d'un groupe international familial et convivial allemand reconnu pour ses valeurs humaines (fondation en 1888, 90 millions d'euros de chiffre d'affaires dont 70% à l'export, 900 personnes), leader sur le marché en plein développement des équipements / machines d'emballage haut de gamme de fin de ligne (emballage sous film, banderolage, encaissage, palettisation automatisée, lignes complètes) dédiés aux industries pharmaceutique et cosmétique.

 
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