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Offre d'emploi
Consultant Marketing CRM F/H Offre expirée
CPAM Lille-Douai

Détail de l'offre

Quelles sont les missions ?

Contexte

Dans le cadre du projet national de CRM, il est confié à la CPAM de Lille-Douai l'activité de " Promotion des offres de service de l'Assurance Maladie " et ayant pour enjeux principaux :

- Participer à la construction du plan marketing avec l'équipe marketing de la Caisse Nationale ;
- Formaliser les actions du plan marketing (création et gestion des campagnes) ;
- Assurer l'accompagnement opérationnel et fonctionnel de l'ensemble des acteurs (5 Centres en charge de l'envoi des campagnes) dans la gestion au quotidien de leurs envois ;
- Accompagner la MOA dans la construction et les évolutions des outils de CRM (Outil d'envoi et de gestion de Campagne) .

Missions

Rattaché(e) au Responsable du service Marketing, vous serez plus concrètement en charge des activités suivantes :

- Construire, mettre en oeuvre et orchestrer les parcours clients qui vous sont confiés ;
- Formaliser les kits de promotion (campagnes marketing) par offre, cible définie et par canal, sous forme de fiches livrables pour le réseau (plus de 102 CPAM) ;
- Etre force de proposition sur l'optimisation des campagnes, comme en mettant en oeuvre de l'A/B testing (technique de comparaison) ou en les personnalisant ;
- Rédiger les contenus des messages sur les différents canaux (email, SMS, message vocal, compte Ameli) ;
- Paramétrer les campagnes depuis l'outil Adobe Campaign et envoyer les BAT ;
- Suivre les KPI ainsi que la réalisation du plan des campagnes, en veillant notamment au respect des délais ;
- Coordonner, organiser et animer des ateliers et réunions ;
- Mettre à jour et co-animer le site intranet (sharepoint).

Comme tous les salariés de l'organisme, vous devrez vous conformer aux exigences de la Politique de Sécurité du Système d'Information de l'organisme (PSSI).

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Quel est le profil idéal ?

- Titulaire d'un Bac+ 5 en Marketing, vous disposez d'une première expérience réussie de 3 à 5 ans dans ce domaine ;
- Vous connaissez les outils et les méthodes du marketing, et vous maîtrisez Adobe Campaign (ou un autre outil d'envoi de campagne), la création d'email en HTML ainsi que le pack Office.
- Reconnu(e) pour votre rigueur, votre sens de l'organisation et vos excellentes qualités rédactionnelles, vous possédez également une aisance relationnelle et appréciez le travail en équipe.
- A l'affut des évolutions dans le domaine de la relation client, de l'expérience client, vous êtes force
de proposition et incitez à l'innovation.


Conditions Particulières :

- Ce poste est à pourvoir en CDI ;
- Date de prise de fonction : Dès que possible ;
- Rémunération de 30 406? bruts annuels payables sur 14 mois (niveau 5B de la grille conventionnelle des Employés et Cadres) négociable selon profil ;
- Possibilité de plusieurs formules horaires hebdomadaires du lundi au vendredi avec RTT ;
- Télétravail partiel possible selon l'accord en vigueur ;
- Ce poste est basé à Lille (site accessible en métro) ;
- Prise en charge de l'abonnement de transport à hauteur de 85% ;
- Participation de l'employeur aux frais de restauration.

Vous reconnaissez-vous dans cette annonce ? Nous attendons impatiemment votre candidature!
Pour postuler, veuillez envoyer votre curriculum vitae et votre lettre de motivation

Pourquoi les rejoindre ?

Offre d'emploi
Consultant Marketing CRM F/H CPAM Lille-Douai

A propos de la CPAM de Lille-Douai :

Acteur majeur du système de soins, la Caisse Primaire (CPAM) de Lille-Douai agit au quotidien pour protéger la santé de chacun.
Plus de 900 collaborateurs, aux profils variés, et dont le contrat est de droit privé, travaillent chaque jour au service de près d'1 million d'assurés répartis sur les circonscriptions de Lille et Douai.

Au sein de notre service Marketing, nous recherchons sur notre site de Lille un Consultant Marketing CRM F/H.

Nos Valeurs :

Universalité et solidarité: la CPAM rembourse les frais de santé et verse des revenus à l'occasion des différents évènements de la vie : maladie, maternité, accident du travail, maladie professionnelle, invalidité. Elle mène également des actions de prévention sans cesse enrichies (cancer du sein, cancer de la prostate, diabète, hygiène bucco-dentaire...). En lien avec les entreprises, elle protège les salariés les plus exposés ou les plus fragiles. Enfin, elle accompagne les professionnels de santé dans leurs activités de gestion au quotidien.

Innovation: la CPAM de Lille-Douai mène des projets ambitieux et développe une démarche d'innovation participative permettant aux collaborateurs de contribuer à l'amélioration du service rendu aux assurés.

Responsabilité: Nous rejoindre, c'est aussi intégrer une entreprise qui met en oeuvre une dé-marche socialement responsable à travers de nombreuses actions en faveur du développement durable et du bien-être au travail.

Si vous êtes convaincu(e), rejoignez notre collectif et mettez votre talent au service, d'un réseau et d'un employeur, engagés et en plein transformation !

Le Mot du Manager :
" Au sein de l'équipe Marketing, composée de 16 personnes, vous serez en charge d'accompagner le développement de la notoriété et de l'adhésion à nos différents services (compte ameli, offres de prévention, etc) auprès de nos clients (assurés, professionnels de santé, employeurs et partenaires) au travers de la mise en place de campagnes marketing digital. "

 
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