Quelles sont les missions ?

Dans le cadre du développement du Service Clients basé à Mérignac vous contribuerez au maintien d'une relation à distance (appels entrants et sortants, mails, courriers, tchats...) pour développer et fidéliser le portefeuille. Votre rôle sera d'apporter satisfaction aux clients et veiller à la qualité des dossiers selon les objectifs. On attendra de vous le respect des procédures et des normes en vigueur dans l'entreprise.

En ce sens, vos missions au sein de cette entité seront de contribuer au développement commercial. En réalisant des actions commerciales en appels sortants auprès des clients (campagnes, leads, simulateurs internet...) et en réalisant des actes de vente en rebond sur appels entrants.
Pour fidéliser les clients, il faudra réaliser des bilans annuels en appels entrants ou sortants, dans le cadre du " suivi expert " et contribuer à la défense du portefeuille par des actions de reconquête.

Vous devrez assurer la qualité des dossiers clients, en assurant les tâches administratives et de recouvrement.

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Quel est le profil idéal ?

Vous avez un Bac +2/3 ? Vous aimez le contact client ? La satisfaction et la fidélisation client sont des aspects qui vous parlent ? Organisé et méthodique, vous avez le sens du service et vous aimez le travail en équipe ?

Alors cette offre est faite pour vous !

Pourquoi les rejoindre ?

Gan Prévoyance, filiale du Groupe Groupama, est une entreprise à taille humaine spécialisée depuis plus de 70 ans dans le domaine de l'assurance de personnes et qui fait de la satisfaction clients sa priorité.

 
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