Quelles sont les missions ?

LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, recrute un Technical Services Manager H/F;

Poste ouvert en CDD 18 mois, basé au Sud-Ouest de Lyon

Rattaché au Directeur du Service Clients, vous encadrez les équipes hotliners et gérez l'ensemble des activités techniques.
Vos missions principales sont:


Manager et monter en compétences les équipes
Gérer les activités techniques des équipes de Hotline
Assurer le lien avec les équipes terrain pour la préparation des missions complexes
Optimiser la gestion des réclamations clients dans le cadre dans d'un process end-to-end.
Réaliser le reporting auprès de la maison mère basée en Europe

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Quel est le profil idéal ?

Vous disposez d'une formation Bac+4/5 du type Ingénieur. Vous avez à minima 7 ans d'expérience en management de pôle technique au sein d'un services clients que vous avez acquis idéalement auprès d'un acteur de la machine-outils. Vous êtes reconnu pour votre rigueur, votre organisation et votre sens client. Votre Anglais opérationnel à l'écrit comme à l'oral. Vous avez une bonne connaissance d'un outil ERP et/ou de ticketing.

Pourquoi les rejoindre ?

LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement et évaluation d'experts, cadres et
dirigeants, vous accompagne tout au long de votre carrière et s'assure que vous soyez " Ready For
Next "
Les individus et les entreprises grandissent et évoluent continuellement. Au plus proche de vos
attentes, nos experts en recrutement vous guident pour aller de l'avant et faire évoluer votre carrière
vers la prochaine étape.
Parce que nous comprenons ce que les individus ressentent vis à vis de leurs prochains défis et
opportunités professionnels, nous vous accompagnons pour trouver le poste d'expert, de cadre ou de
dirigeant qui vous correspond dans toute la France.

 
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