Quelles sont les missions ?

Vous occuperez un rôle central au sein de Melisana-Pharma, vous serez en relation directe avec nos clients, auprès de l'équipe Service Clients,

Il s'agit d'un stage responsabilisant et formateur car :

1. Vous participerez à toutes les opérations de Service Clients, à savoir :
- la gestion de plusieurs comptes clients (grossistes, centrales d'achats...) en veillant à maintenir un niveau élevé de satisfaction client,
- le traitement des commandes,
- le suivi des commandes : gestion des expéditions, des réclamations, des retours et des éventuels litiges.

2. Vous assurerez l'interface entre nos clients et nos services internes pour les actions relatives à la Logistique, la Comptabilité, les Ventes...

3. Selon les projets, vous contribuerez à l'amélioration continue du Service Clients.

4. En participant à la vie du service et en fonction de votre montée en compétences, vous pouvez vous voir confier des missions ponctuelles.

Ce stage d'une durée de 6 mois est à pourvoir dès que possible. (début Mi-mai/début Juin).
La gratification est d'un montnt de 800¤ bruts/mois.

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Quel est le profil idéal ?

Vous entamez un cursus de formation supérieur Bac +2 à Bac+ 5 spécialisé en logistique / commerce international / gestion ou êtes déjà en 2ème année et vous souhaitez vous spécialiser ;

Vous avez un bon relationnel et vous vous sentez à l'aise dans la prise contact téléphonique ; ainsi que dans la rédaction de mails / réponses avec nos Clients...
Vous êtes rigoureux.se, structuré.e et organisé.e ;
Vous communiquez avec facilité et appréciez avec le travail en équipe ;
Vous avez une bonne maîtrise des outils informatique (PPT, Excel)...
L'anglais est un plus.

Comparer votre profil avec les candidats qui ont déjà postulé

des candidats
ont une expérience plus élevée ou comparable à la vôtre.
des candidats
ont une expérience moins élevée ou comparable à la vôtre.
des candidats
demandent un salaire minimum supérieur ou comparable au vôtre.
des candidats
demandent un salaire minimum inférieur ou comparable au vôtre.

Pourquoi les rejoindre ?

Bienvenue chez Melisana Pharma !

Nous sommes un laboratoire pharmaceutique français spécialisé depuis plus de 60 ans dans la vente de médicaments, dispositifs médicaux et cosmétiques.

Nous sommes fiers d'avoir dans notre catalogue des marques de renommée historique (Dermophil, Fuca, Mercalm...) et deux nouveaux bébés lancés en 2017 et 2019 dont Femannose, qui grandit très vite...

Melisana Pharma mixe esprit start-up et structure solide, en cohésion avec la stratégie de notre Groupe Klosterfrau, un des leaders de l'automédication en Allemagne.

 
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