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Détail de l'offre
Quelles sont les missions ?
Le Responsable National SAV est rattaché au Dirigeant. Sa mission première est de prendre en charge tout le SAV de l'entreprise. Outre le SAV, il intervient sur des domaines périphériques :
Notoriété et image de marque de l'entreprise (le SAV est une vitrine...)
Conseils techniques/support
Suivi des stocks, ....
Les actions à mener au quotidien, sont les suivantes :
- Participer à l'optimisation de la stratégie SAV
- Structuration d'un réseau SAV - stations techniques
- Gestion des réclamations SAV
- Mise en place d'un tableau de bord de suivi des actions S.A.V
- Gestion des stations SAV
- Organisation et planification de visites en entrepôts occasionnellement.
- Formation technique des vendeurs
- Conseil à propos de l'optimisation des stocks produits et pièces détachées
- Gestion des litiges
- Présence sur les salons et journées professionnelles
- Relations avec les fournisseurs
Les atouts proposés :
Poste en CDI, basé en ILE DE FRANCE (proche Paris).
Salaire : fixe mensuel + variable, soit une rémunération annuelle comprise entre 32 et 40 K? bruts.
Véhicule de fonction mis à disposition.
Frais professionnels remboursés sur justificatifs.
Quel est le profil idéal ?
- Une formation de niveau supérieur en Génie climatique (type DUT ou BTS).
- Plusieurs années d'expérience dans le domaine SAV
- Une bonne connaissance des produits CLIMATISEURS SPLIT, MONOBLOC ou PAC.
- Maîtrise des outils de communication modernes (CRM, internet, etc ...).
Caractéristiques complémentaires : Bon niveau technique, esprit d'équipe, homme de terrain, Sens du résultat et de la profitabilité, Rigueur et bonne organisation, Dynamisme et proactivité
Qui a publié cette offre d'emploi ?
Nous recherchons pour le compte de notre client, spécialiste dans la fabrication et la commercialisation d'équipements ENR en France, un Responsable National SAV, basé en IDF.
Cette entreprise dynamique et réactive est positionnée sur le marché moderne des ENR, certificats d'énergies et efficacité énergétique. Elle travaille avec les grands noms de la profession (Leroy Merlin, Castorama, Amazon, BRICOMAN, DARTY, BOULANGER, MANOMANO...) sur une gamme de produits très complète (ventilateur, purificateur d'air, climatisation, chauffage etc.) destinée au secteur habitat.
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Doc, Docx, rtf, pdf (3 Mo. max)
