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Offre d'emploi
Responsable ADV - Cosmétiques H/F Offre expirée
LYNKUS

Détail de l'offre

Quelles sont les missions ?

Le Responsable Service Client gère les commandes de nos clients avec comme objectifs leur satisfaction et leur fidélisation. Il/elle assure le bon déroulement du processus depuis l'enregistrement de la commande jusqu'à son expédition et sa facturation (supply chain).

Rattaché au Directeur Commercial, nous vous confierons les missions suivantes :

* Piloter l'ADV et renforcer les responsabilités du Customer Service ;
* Traiter et analyser les forecasts clients ;
* Rester en contact avec les clients (communication fréquente & régulière) ;
* Mettre en avant la société et ses atouts ;
* Saisir les commandes en conformité avec les accords commerciaux ;
* Envoyer les ARC / Assurer la facturation ;
* Suivre les règlements, assurer les relances ;
* Gérer les retours et relivraisons en cas de problèmes qualité avérés ;
* Analyse des datas vente ;
* Participer aux Prévisions Industrielles et Commerciales (PIC) ;
* Manager un gestionnaire ADV ;
* Suivre, mettre à jour et corriger les OTIFS Clients.



Vous l'aurez compris, il s'agit là d'un poste stratégique pour notre organisation.

Le poste est basé à Boulogne-Billancourt (92).

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Quel est le profil idéal ?

Pour vous épanouir et réussir sur ce poste, nous vous demanderons de justifier des expertises/expériences suivantes :

* Une expérience réussie de 3 à 5 ans dans des univers ADV et/ou service client ;
* Avoir déjà travaillé dans l'un des secteurs industriels suivants : cosmétique, sous-traitance, agroalimentaire, pharma, etc. ;
* Anglais professionnel, parlé, lu et écrit ;
* Très bonne maitrise d'Excel et des ERP ;
* Connaitre les outils industriels pour se familiariser rapidement avec les processus internes.



Au-delà de ces compétences, vous êtes reconnu.e pour les qualités suivantes :

* Orientation client
* Prise de hauteur
* Proactivité / Curiosité
* Organisation / Rigueur
* Ténacité / Résilience / Engagement / Positivisme
* Charisme
* Orienté.e Solutions



RÉMUNÉRATION ET AVANTAGES

* Package de rémunération attractif 
* RTT
* Statut cadre
* Tickets Restaurants



Pour nous rejoindre, c'est très simple : Postulez à cette offre, passez un premier entretien avec Vanessa de l'équipe Lynkus, puis nous vous donnons rendez-vous chez nous ! La direction et votre future équipe ont hâte de vous voir à bord :)

Qui a publié cette offre d'emploi ?

Vous êtes sur le point de rejoindre une entreprise unique en fort développement sur un poste passionnant de Responsable Service Client !

Nous sommes un acteur incontournable de la pharma/cosmétique, et travaillons avec les acteurs les plus prestigieux du secteur.

Vous avez forcément déjà croisé nos produits dans les rayons :)

Notre société familiale, rattachée à un groupe leader de son marché, offre tous les avantages d'une PME et d'un Grand Groupe, et donc un cadre de travail unique qui mise sur l'autonomie de chacun et l'innovation.

Nos fortes valeurs, notre sens du service client et notre capacité d'innovation font de nous un acteur incontournable d'un marché en plein développement ! 

Notre organisation à taille humaine favorise la prise de décision rapide, l'autonomie et la confiance au sein du comité de direction. 

Nos premiers objectifs : la satisfaction client et l'épanouissement de nos collaborateurs ! 

Le poste que nous proposons aujourd'hui est donc stratégique et très exposé dans notre organisation.

Pour nous accompagner dans cette recherche, nous mandatons l'équipe LYNKUS !

 
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