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Offre d'emploi
Référent technique entreprises grands comptes(h/f) Offre expirée
B2V

Détail de l'offre

Quelles sont les missions ?

Le poste est à pourvoir au sein du Département Entreprises de la Direction Retraite de notre établissement.
Ce département a pour mission de :

recouvrer, pour le compte de la Fédération Agirc-Arrco, les cotisations de retraite complémentaire des entreprises du portefeuille dont il a la charge ;
affecter ces cotisations sur les comptes retraite individuels des salariés générant ainsi des droits pour leur future retraite.

MISSIONS :

Dans le cadre de la relation client Grands Comptes :
vous prenez en charge le suivi d'un portefeuille de grands comptes dont vous êtes l'interlocuteur privilégié ;
vous analysez les situations bloquantes relatives aux déclarations sociales nominatives (DSN) et au calcul des cotisations des entreprises clientes et conseillez ces entreprises dans les solutions à mettre en oeuvre pour leur résolution.
Dans le cadre de l'appui technique aux gestionnaires :
Vous assistez les collaborateurs du département dans la prise en charge des dossiers techniques et/ou complexes et participez à des chantiers transverses nécessitant votre expertise.

Enfin, vous participez au développement de la qualité de la relation client au sein du Département Entreprises. A ce titre, vous êtes force de proposition sur l'optimisation et les évolutions des outils utilisés par les métiers et vous contribuez à l'amélioration des processus.

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Quel est le profil idéal ?

Vous avez d'excellentes capacités d'analyse et de synthèse.

Vous avez également une très bonne aisance relationnelle soutenue par une excellente expression écrite et orale et le sens du service client.

Vous êtes à l'aise dans le maniement des outils informatiques, notamment Excel.

Vous êtes rigoureux.se, fiable et organisé.e et vous avez le souci du résultat.

Vous êtes sensible aux notions de qualité et vous avez à coeur de contribuer à l'amélioration de la qualité de service du département.

Vous avez à votre actif une ou plusieurs expériences réussies dans la relation client.

Idéalement, vous bénéficiez d'une expérience professionnelle dans le domaine de la retraite complémentaire ou, plus largement, dans le domaine de la protection sociale.

Enfin, vous êtes titulaire d'un master.

Poste ouvert aux candidats fraichement diplômé.e.s.

Pourquoi les rejoindre ?

Le Groupe B2V, groupe paritaire à but non lucratif et membre de l'Alliance professionnelle retraite Agirc-Arrco, est un acteur à taille humaine de la protection sociale en France depuis plus de 80 ans. Avec ses 340 collaborateurs, il gère la retraite complémentaire des salariés des professions de l'assurance et de l'enseignement privé hors contrat. Parce que "l'essentiel, pour nous, c'est l'humain", le Groupe B2V se développe dans un esprit solidaire tout en valorisant son expertise, sa qualité de service et les solutions innovantes mises en place pour répondre aux attentes de ses clients. Il aide par ailleurs au quotidien les entreprises, les salariés et les retraités à faire face aux aléas de la vie.

 
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