Quelles sont les missions ?




Votre rôle consiste à accompagner les conseillers dans l'atteinte de leurs objectifs (qualitatifs et quantitatifs) en lien avec les enjeux de l'entreprise. Vous évaluez la performance et la qualité du travail réalisé lors du temps de prise d'appel. Vous mettez en ?uvre les moyens nécessaires pour permettre aux conseillers d'atteindre leurs objectifs.
Aussi, vous participez à la montée en compétences des conseillers en identifiant les compétences à améliorer et en mettant en place les actions nécessaires. Vous réalisez les campagnes RH de l'équipe (conduite des entretiens annuels, attribution des primes/promotions, etc.). Enfin, vous participez activement, au sein de l'équipe de managers du service, aux évolutions permanentes rendues nécessaires (propositions d'améliorations, proactivité. etc.).

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Quel est le profil idéal ?

Diplômé d'une formation supérieure, vous possédez une expérience confirmée de 3 ans minimum en management. Vous faites preuve de réactivité et d'une gestion des priorités face aux imprévus. Vous êtes reconnu pour votre sens de l'écoute, votre capacité d'analyse et de communication.
Vous travaillez en horaires alternés (amplitude 6h/22h45) et le poste est basé à 10 min à pied de la gare de Niort.

La rémunération : 41953 EUR brut annuel + primes horaires alternées de 5% + majorations week-end et jours fériés + primes, avantages CSE.

Qui a publié cette offre d'emploi ?

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Responsable de pôle H/F HAYS
Signataire de la Charte Diversité
La charte de la diversité ? x

Un engagement signé condamnant les discrimations dans le domaine de l'emploi et décidant d'oeuvrer en faveur de la diversité.

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Notre client, spécialiste de la relation client en assurance, recherche un Responsable de pôle, dans le cadre d'un contrat à durée déterminée de 18 mois (possibilité de titularisation), basé à Niort.

 
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