Quelles sont les missions ?

Au sein du Centre Réponse Couleurs, rattaché à la Direction Marketing Produits et Assistance Technique, vous assurez une fonction de support et conseil auprès de nos clients et forces commerciales pour la Business Unit Architectural Coatings Europe du Sud (France, Italie, Espagne, Portugal), tous réseaux de distributions confondus.

PRINCIPALES RESPONSABILITES
* Assurer la prise d'appel en priorité des clients ou collaborateurs en provenance d'Espagne, du Portugal et de l'Italie.
* Procéder à l'enregistrement des données d'entrée et de sortie.
* Etablir les recettes permettant de réaliser des nuances précises de couleur à partir de références communiquées par les clients ou les services commerciaux (Echantillons, Nuanciers,...).
* Enrichir en permanence les banques de données des teintes.
* Participer aux investigations suite à des réclamations de teintes et à la mise en conformité de produits sur le marché au niveau colorimétrie.
* Veiller à l'utilisation et l'enregistrement de l'ensemble des données dans l'outils CRM.
* Participer à la formation permanente des utilisateurs du service en tant que " Super User ".
* Assurer les échanges, la communication et l'accompagnement avec l'équipe Global Business Services (GBS).

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Quel est le profil idéal ?

QUALIFICATIONS
* Diplômé (e ) d'une formation de niveau Bac / Bac +2  dans un domaine commercial ou technique (chimie de préférence). Vous justifiez d'une première expérience dans un service client support tehnique.
* Vous êtes reconnue pour votre Capacité à travailler en milieu multiculturel, pour votre relationnel et votre rigueur. 
* Connaissance en colorimétrie et des systèmes de mise à la teinte et produits et des machines de mise à la teinte
* Vous maitrisez l'anglais et avez de bonnes connaissances en espagnol ou portugais 
* Vous maîtrisez micro-informatique (pack office, SAP, base de données, Windows) les outils CRM

Ce poste est situé à 45 min de Lille.

Pourquoi les rejoindre ?

PPG: We protect and beautify the world.

 

Chez PPG, nous nous efforçons tous les jours de développer et de proposer les peintures, revêtements et matériaux qui bénéficient de la confiance de nos clients depuis plus de 130 ans. Grâce à notre dévouement et à notre créativité, nous résolvons les plus importants défis de nos clients en collaborant étroitement avec eux afin de trouver la bonne voie vers le futur. L'entreprise, dont le siège se trouve à Pittsburgh, est active et innove dans plus de 70 pays. Nous servons des clients sur les marchés du bâtiment, des produits de grande consommation, de l'industrie et du transport ainsi que sur le marché des pièces détachées. Pour en savoir plus, rendez-vous sur le site www.ppg.com et suivez @PPG sur Twitter.

 

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