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Détail de l'offre
Quelles sont les missions ?
Rejoignez l'équipe du Centre d'expertises MAAF de Paris en qualité d' Expert bâtiment F/H en CDI, et participez à la fidélisation, la satisfaction des clients et la valorisation de l'image de l'entreprise.
Votre mission ?
Prendre en charge la relation de proximité avec les clients sur le terrain en apportant le meilleur service, afin de mener une analyse des préjudices subis.
Et concrètement ?
- Accueillir et prendre en charge la demande du client et l'informer à toute étape du dossier. Procéder à l'instruction de dossiers de fréquence.
- Etudier et analyser les dossiers (jurisprudence ...).
- Analyser les responsabilités à partir d'éléments de faits et de droit.
- Définir, à partir de plusieurs scenarii possibles, la stratégie de gestion la plus adaptée en privilégiant une résolution amiable des dossiers dont il a la charge.
- Décider de la prise en charge ou du refus d'un dossier, et argumenter son choix. Participer à des instances professionnelles (ex : commission technique ...) et présenter si besoin ses dossiers pour arbitrage dans des instances de décision.
- Réaliser un diagnostic technique des causes du sinistre, évaluer le dommage et le préjudice, réviser les engagements si nécessaire.
- Apprécier l'opportunité d'engager un recours ou d'une action judiciaire.
- Identifier et missionner le cas échéant les professionnels/prestataires internes/externes adaptés aux enjeux techniques et économiques du dossier.
- Négocier avec les compagnies adverses les montants d'indemnisation ainsi que la répartition des responsabilités.
- Négocier avec le client des conditions de règlement (montant, nature / espèces ...) et proposer des services associés.
- Coordonner la réalisation de la prestation décidée.
- Procéder au règlement des sommes dues aux clients, aux prestataires et aux tiers.
- Apporter assistance et conseil aux clients pour la gestion de leur dossier sur le plan matériel, financier et psychologique.
- Communiquer les informations et données nécessaires aux entités internes et externes concernées.
Votre secteur privilégié de tournée s'établira sur l'ouest francilien.
Encore une hésitation sur les atouts de ce poste ?
- Bénéficier d'un accompagnement riche et complet à nos produits
- Intégrer un espace de travail convivial et connecté, tourné vers l'innovation
- Occuper un poste itinérant au contact des clients
- Rôle clé dans le parcours du client
- Contribution à une synergie d'équipe.
Quel est le profil idéal ?
Et si c'était vous ?
- Formation bac +2/3 dans le bâtiment ou économie de la construction, certificat technique d'expertise d'assurance serait un plus
- Une formation technique indispensable ou une expérience en bâtiment (maitrise d'ouvrage par exemple)
- Votre domaine de compétences est multiple : contractuel, conventionnel (Dégâts des eaux / incendie / catastrophes naturelles), responsabilité civile particuliers et professionnels, décennale et Dommages - Ouvrage.
- Capacité d'analyse,
- Autonomie et rigueur,
- Sens de la négociation,
- Orientation client,
- Qualités de communication orale et écrite,
- Maîtrise de soi.
Pourquoi les rejoindre ?
Vous êtes animés par les challenges ? Vous voulez donner un sens à votre engagement professionnel ?
Notre groupe vous apportera autant d'épanouissement dans votre carrière que vous mettrez d'envie à exercer votre métier dans nos équipes.
Covéa, l'assurance d'une carrière riche et variée !
Je dépose mon CV dans la CV-thèque
Doc, Docx, rtf, pdf (3 Mo. max)
