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Offre d'emploi
Gestionnaire Opérations et Services Clients H/F Offre expirée
ABEI

Détail de l'offre

Quelles sont les missions ?

Venez rejoindre notre responsable Flux Bancaires et son équipe, ils n'attendent que vous!

Au sein du pôle Services Clients & Innovation d'Arkéa Banque E&I et plus particulièrement au sein du Département Flux bancaires, nous recherchons un.e collaborateur.trice qui aura en charge le traitement des opérations liées aux comptes et services bancaires de nos clients.
Dans le cadre du respect des normes, des procédures et des objectifs d'Arkéa Banque Entreprises et Institutionnels, vous serez un expert de 1er niveau sur les contrats de services, le traitement des opérations clients ou encore l'accompagnement de la ligne commerciale.

Vos principales activités seront de :
·        Assurer en autonomie le traitement sécurisé des opérations de flux internationaux (transferts, rapatriements, chèques, traites, encaissements documentaires) dans une démarche d'amélioration continue de la qualité de service client
·        Prendre en charge le SAV client en s'appuyant sur les différentes entités du groupe et sur la ligne métier
·        Analyser et mettre en place des contrats de services auprès des clients ABEI
·        Garantir l'application conforme des règles et usances internationales et procédures internes
·        Veiller au respect du dispositif de lutte contre la fraude et lutte contre le blanchiment et le terrorisme
·        Contribuer à l'animation et à la formation du domaine d'activité auprès des clients internes et externes
·        Informer et assister les réseaux commerciaux ABEI sur le périmètre Flux et assurer la promotion de l'offre de flux en appui du réseau commercial auprès des clients

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Quel est le profil idéal ?

Et si vous étiez vraiment la personne qu'il nous faut ?
Doté.e d'une première expérience dans la gestion des flux bancaires et/ou de la monétique, vous êtes diplomé.e d'une formation de type bac+2/3 (BTS ou licence Banque). Votre connaissance du fonctionnement des techniques bancaires sur ce secteur d'activité vous permettra d'être force de proposition et d'autonomie.
Emprunt.e d'un fort esprit d'équipe, vous êtes reconnue pour votre rigueur, votre curiosité ou encore votre sens du service client.
Ce poste à pourvoir en CDI à Brest (29).

Pourquoi les rejoindre ?

Au sein du Groupe Crédit Mutuel Arkéa, le Pôle Entreprises et Institutionnels fédère les expertises liées à la finance d'entreprise, au capital investissement et au crédit-bail auprès des professionnels des secteurs public et privé.

Notre environnement de travail, collaboratif et transversal, permet à chacun d'évoluer en étant acteur de son parcours. Ce sont plus de 400 personnes qui s'investissent et renforcent chaque jour : notre ambition, visant à faciliter le développement des territoires et de ses acteurs économiques sur le long terme dans une démarche RSE, et notre agilité, nous démarquant grâce à un service client sur-mesure et de proximité.

 
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