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Offre d'emploi
Responsable service client/ADV F/H - CDI Offre expirée
FED SUPPLY

Détail de l'offre

Quelles sont les missions ?

Vous aurez en charge les missions suivantes :
- Management d'une équipe de 3 personnes et 2 services clients à distance,
- Développer une relation forte avec l'équipe de vente et les clients en instaurant une collaboration de confiance grâce à un partage efficace et fiable de l'information,
- Analyser, clarifier les variations de prévisions afin de fournir une prévision mensuelle précise,
- Organiser des revues avec les équipes logistiques afin de garantir la fiabilité des prévisions client dans les systèmes d'information,
- Déployer et contrôler les paramètres logistiques,
- Gérer l'organisation des livraisons avec l'équipe logistique,
- Proposer et réaliser des plans d'amélioration en collaboration avec l'équipe de direction et les fonctions internes de la société,
- Gérer et garantir la qualité de la gestion des commandes dans le système ERP,
- Gérer la responsabilité pour garantir que le plan d'approvisionnement demandé à l'usine est couvert par un engagement du client,
- Piloter et coordonner avec l'équipe de planification pour confirmer les délais de livraison en accord avec la demande du client,
- Proposer et élaborer les rapports sur les indicateurs de performance clés.

Rémunération : 55/65KEUR (selon profil) + intéressement et participation.
Poste à pourvoir en CDI

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Quel est le profil idéal ?

- Vous avez une expérience dans le mangement d'un service client dans un environnement industriel,
- Vous maîtrisez impérativement l'anglais à l'oral et l'écrit,
- Vous avez une bonne maîtrise des outils informatiques ERP et Excel (TCD, Recherche V),
- Vous savez faire preuve d'autonomie et d'aptitude à travailler en équipe et en transverse,
- Rigueur, diplomatie, et surtout sens du service client sont les qualités pour lesquelles vous êtes reconnu.

Qui a publié cette offre d'emploi ?

Cabinet de recrutement
Signataire de la Charte Diversité
La charte de la diversité ? x

Un engagement signé condamnant les discrimations dans le domaine de l'emploi et décidant d'oeuvrer en faveur de la diversité.

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Fed Supply, cabinet de recrutement spécialisé, recherche pour une société industrielle de 150 personnes, basée à Brétigny-Sur-Orge (91), un Responsable service client F/H, dans le cadre d'un CDI.

 
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