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Détail de l'offre
Quelles sont les missions ?
Vous aurez en charge les missions suivantes :
- Management d'une équipe de 3 personnes et 2 services clients à distance,
- Développer une relation forte avec l'équipe de vente et les clients en instaurant une collaboration de confiance grâce à un partage efficace et fiable de l'information,
- Analyser, clarifier les variations de prévisions afin de fournir une prévision mensuelle précise,
- Organiser des revues avec les équipes logistiques afin de garantir la fiabilité des prévisions client dans les systèmes d'information,
- Déployer et contrôler les paramètres logistiques,
- Gérer l'organisation des livraisons avec l'équipe logistique,
- Proposer et réaliser des plans d'amélioration en collaboration avec l'équipe de direction et les fonctions internes de la société,
- Gérer et garantir la qualité de la gestion des commandes dans le système ERP,
- Gérer la responsabilité pour garantir que le plan d'approvisionnement demandé à l'usine est couvert par un engagement du client,
- Piloter et coordonner avec l'équipe de planification pour confirmer les délais de livraison en accord avec la demande du client,
- Proposer et élaborer les rapports sur les indicateurs de performance clés.
Rémunération : 55/65KEUR (selon profil) + intéressement et participation.
Poste à pourvoir en CDI
Quel est le profil idéal ?
- Vous avez une expérience dans le mangement d'un service client dans un environnement industriel,
- Vous maîtrisez impérativement l'anglais à l'oral et l'écrit,
- Vous avez une bonne maîtrise des outils informatiques ERP et Excel (TCD, Recherche V),
- Vous savez faire preuve d'autonomie et d'aptitude à travailler en équipe et en transverse,
- Rigueur, diplomatie, et surtout sens du service client sont les qualités pour lesquelles vous êtes reconnu.
Qui a publié cette offre d'emploi ?
Un engagement signé condamnant les discrimations dans le domaine de l'emploi et décidant d'oeuvrer en faveur de la diversité.
Fed Supply, cabinet de recrutement spécialisé, recherche pour une société industrielle de 150 personnes, basée à Brétigny-Sur-Orge (91), un Responsable service client F/H, dans le cadre d'un CDI.
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