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Offre d'emploi
Responsable Maintenance Sûreté Electronique & Vidéosurveillance H/F Offre expirée
CHUBB DELTA

Détail de l'offre

Quelles sont les missions ?

Au sein de l'agence des Ulis, sur des projets globaux de sûreté électronique (Détection Intrusion, Contrôle & Gestion d'accès, vidéosurveillance/vidéoprotection), vous coordonnez et optimisez l'activité de maintenance, dépannage et de service dans le cadre de l'agence. Il a pour principaux interlocuteurs autres que ses équipes et ses responsables, le centre de télémaintenance, les centres de télésurveillance, l'ensemble de l'agence.

Dans le secteur des solutions de systèmes de sureté-sécurité globale (Vidéosurveillance, Détection Intrusion, Contrôle d'accès, Supervision, Télésurveillance), Le Responsable SAV est en charge des missions suivantes :



1. GESTION DE L'ACTIVITE :

- Suivre et gérer son service en utilisant les indicateurs de son activité, en proposer de nouveaux si nécessaire,

- Suivre et optimiser la planification des techniciens en fonction des priorités

- Gérer les stocks SAV de l'agence et des véhicules des techniciens en collaboration avec le magasinier de l'agence

- Vérifier et analyser les bons d'intervention au retour des techniciens,

- Assurer la rentabilité de son service : implication dans la facturation SAV



2. MANAGEMENT DE L'EQUIPE DE TECHNICIENS :

- Evaluer la performance des techniciens, au travers d'indicateurs d'activité, d'accompagnements sur le terrain et lors d'entretiens d'évaluation

- Former et organiser la formation des techniciens afin de garantir leur compétence et leur polyvalence,

- Veiller à ce que les procédures de sécurité du travail, techniques, administratives et de conseil soient respectées par les techniciens,

- Animer l'équipe de techniciens au travers de réunions régulières



3. GARANT DE LA CONFORMITE TECHNIQUE & REGLEMENTAIRE :

- Organiser l'application de la politique d'entreprise de planification des interventions de dépannage et maintenance (SAV) des techniciens, et veille à ce qu'elle soit respectée,

- Centraliser l'information relative au terrain et s'assurer de la satisfaction de son portefeuille de clientèle bénéficiant de services,

- Vérifier la conformité technique et règlementaire du contrat de service pour permettre la validation définitive du contrat par le Directeur d'agence,

- Déclencher les courriers de notification de dégagement de responsabilité adressés aux clients,





4. SUPPORT & CONSEIL :

- Appuyer le service commercial notamment en lui amenant des solutions techniques

- Apporter les éléments nécessaires à la défense de la société lors des contentieux,

- Etre très fréquemment présent physiquement chez le client, pour présenter des bilans, des plans d'action ou lutter contre des résiliations

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Quel est le profil idéal ?

De formation technique (domotique/électrotechnique/électronique/maintenance ...), vous avez une expérience de 5 ans minimum en management, idéalement dans le domaine des prestations de service liées au bâtiment (par ex. " facility management ") ou la maintenance multi technique courant faible; ou un poste similaire dans le domaine de la sécurité électronique.

Pack office, Excel indispensables

Leadership, orientation clients/résultats, gestion financière, capacité d'analyse et force de proposition seront vos principaux atouts pour ce poste.

Pourquoi les rejoindre ?

CHUBB DELTA est, depuis 45 ans, intégrateur et mainteneurs multimarques en solutions globales de sûreté et sécurité électronique (Alarme & détection Intrusion, Vidéosurveillance, vidéo protection, Contrôle d'accès, ...).
L'entreprise est depuis plus de 40 ans une référence de la Sécurité¿ Electronique des biens et des personnes en France : 1° réseau d'agences de proximité¿ avec plus de 50 agences, 1200 collaborateurs, et 100 000 clients professionnels.

CHUBB DELTA est aussi une filiale de CHUBB France, qui, au travers de ses 2 marques Chubb® et SICLI®, compte parmi les leaders français en sécurité incendie des entreprises et des collectivités. Nous concevons, fabriquons, installons et assurons la maintenance de nos propres gammes de détection incendie et d'extinction manuelle et automatique grâce à un réseau de 45 agences implantées sur l'ensemble de l'hexagone.

Lien de présentation de CHUBB Fire & Security : https://www.youtube.com/watch?v=LUiQBGKrMy0

CHUBB DELTA se presente en vidéo

 

Année de création

1973

Age moyen

40 ans

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