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Détail de l'offre
Quelles sont les missions ?
Vous êtes technicien informatique ? Rejoignez Fiducial !
Pour accompagner notre croissance, nous recherchons un Assistant Téléphonique Support Clients Hardware H/F à Lyon.
Vous rejoignez notre équipe d'assistance technique où vous dépannez à distance nos clients très diversifiés (Notaires, Huissiers, Garages, Distribution, Coiffeurs, Infirmiers libéraux, Bâtiment, Hôtellerie et Restauration, ...) en hardware en architecture client/serveur ou SaaS. Vous participez également à l'amélioration de nos offres techniques en relation avec nos experts systèmes & réseaux. Vous serez encadré et supervisé par un technicien qualifié et expérimenté (support N2) qui facilitera votre intégration jusqu'à votre autonomie dans votre poste.
Quel est le profil idéal ?
Titulaire d'un diplôme de type bac +2 en informatique (BTS, DUT, formation AFPA niveau III/5, licence), vous avez acquis une première expérience en support technique (stage ou alternance).
Une bonne connaissance des technologies en matériel, système, virtualisation et réseau (RAID, Hyper-V, VLAN, Cisco, D-Link, Windows 2012R2/WINDOWS 10) est nécessaire pour intervenir à distance chez nos clients.
Vous évoluerez dans un environnement riche et varié lié à la diversité des métiers de nos clients, aux matériels professionnels de dernière génération (poste, serveur, tablette, TPV, imprimante, copieur, NAS/SAN, switch, routeur, onduleur ...) et aux solutions techniques innovantes orientées Cloud (Virtualisation, Sauvegarde, Interconnexion et sécurité).
Autonome, curieux et dynamique, vous avez le sens du service et appréciez le travail en équipe.
Ce poste vous intéresse ? N'hésitez plus, postulez !
La Direction du Support Clients de Fiducial Informatique assure, avec une centaine de collaborateurs, toutes les missions de support technique et logiciels pour l'ensemble des solutions déployées chez les clients.
Pourquoi les rejoindre ?
Nous sommes un leader des services pluridisciplinaires aux petites entreprises, artisans, commerçants, professions libérales et agriculteurs, mais aussi un acteur majeur du service aux TPE, ETI et Grands Comptes. Adressant une variété de clients unique, nous partageons depuis plus de 50 ans notre expertise avec nos clients dans les métiers du droit, de l'audit, de l'expertise comptable, de la banque, du conseil financier, de l'immobilier, de l'informatique, de la sécurité et de l'équipement du bureau
Lire la suiteChiffre d'affaires
1,24 Md€
Année de création
1970
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