Quelles sont les missions ?

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons des Customer Success Managers ou Chef de projet digital - (H/F) pour rejoindre notre équipe parisienne.
Tu es autonome, polyvalent(e) et rigoureux(se) : nous t'offrons un poste à la hauteur des challenges que tu aimes relever, dans un environnement stimulant et convivial. Ton poste te permettra d'acquérir une vision globale de tout l'écosystème Digital, E-Commerce & Phygital, au contact des plus belles marques mode, beauté, déco, food...
Au quotidien, tu es l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients WSHOP, véritable chef d'orchestre tu les accompagnes dans l'atteinte de leurs objectifs et de croissance. Tu es sous la responsabilité d'une Responsable Customer Success Managers et en interaction avec tes homologues mais surtout, tous les autres experts dans les pôles UX/UI, Marketing, Technique et Bizdev de WSHOP. 
Tes missions :
Gestion de Projet
Tu accompagnes les clients WSHOP dans leur transformation digitale en pilotant le lancement et le déploiement de notre plateforme de commerce digital unifié : e-commerce et phygitale.
 
Tu es notamment pilote et responsable de :
· la définition, la recommandation et la mise en oeuvre de la stratégie de Commerce Digital Unifié (Ecommerce + Phygital) et donc du déploiement
· la rédaction du cahier des charges fonctionnel
· la mise en place, le suivi et le respect du planning
· la coordination des pôles internes et des partenaires / prestataires
· la traduction des besoins métiers aux équipes techniques, et vice et versa
· le recettage
E-store Management
Une fois les Plateformes Digitales WSHOP déployées, tu accompagnes au quotidien les clients dans leur croissance en :
· recommandant ou collectant les besoins pour faire évoluer leur / notre plateforme
· participant à l'élaboration du planning d'animation commerciale
· mettant en place les différentes opérations commerciales sur la Plateforme Digitale
· t'assurant de la conformité des contenus
· suivant les KPIs des stratégies d'acquisition et d'optimisation SEO
Et " the last but not the least ", tu es acteur(trice) de l'évolution continue. Tu participes donc à la définition de la roadmap technique du WSHOP, à son pilotage et à sa mise en oeuvre.

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Quel est le profil idéal ?


1 à 5 ans (expérience dans l'E-commerce).
Maitrise d'un CMS.

- Polyvalent, passer facilement d'une tâche à l'autre.
- Avoir un esprit d'équipe et bon relationnel : capacité à communiquer, à dialoguer, à transmettre les informations.
- Etre rigoureux : aller au bout de la tâche, capacité de contrôle de son travail.
- Savoir planifier et anticiper.
- Etre autonome pour animer, coordonner et conduire un projet.
- Maitriser les notions de bases des techniques web et marketing.
- Définir, mettre en oeuvre et tenir un planning.

Savoir synthétiser & définir les demandes clients.

N'hésite pas à postuler !!!

Qui a publié cette offre d'emploi ?

OpenSuccess recrute pour son client, spécialisé dans le déploiement de site web personnalisé (e-commerce) via une plateforme Saas de commerce digital unifié, unique, puissante et évolutive.

 
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