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Offre d'emploi
Technicien support informatique / sav - h/f Offre expirée
FIDUCIAL

Détail de l'offre

Quelles sont les missions ?

FIDUCIAL INFORMATIQUE (600 personnes, 30000 clients) développe, implémente et maintient des solutions applicatives pour les TPE, PME et Professions Libérales.

La Direction du Support Clients de Fiducial Informatique assure, avec une centaine de collaborateurs, toutes les missions de support technique et logiciels pour l'ensemble des solutions déployées chez les clients.

Nous créons à Rezé (44) un nouveau poste de technicien support SAV pour le marché de la restauration.
Au sein de notre équipe dédiée, vous assurez en premier lieu (80 % du temps) un rôle de support informatique auprès des clients, dans le cadre de leur contrat de maintenance technique. Ainsi, vous accompagnez les clients dans l'utilisation courante de nos logiciels d'encaissement et de gestion Pointex. Vous traitez leurs demandes et apportez les solutions adéquates, à distance grâce à nos outils de télémaintenance, dans un objectif de satisfaction client.
Par ailleurs, il vous sera demandé d'intervenir auprès des clients sur le Loire Atlantique, pour des missions de suivi et d'après-vente (détection et réparation de panne, changement de matériel, paramétrage logiciel) pour les 20 % du temps restant.

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Quel est le profil idéal ?

De formation bac + 2 en informatique systèmes & réseaux, débutant ou justifiant d'une première expérience, vous souhaitez intervenir dans le contexte d'une clientèle dynamique et exigeante.
Vous êtes à l'aise avec les configurations réseaux ainsi que les infrastructures wifi.
Vous saurez mettre en oeuvre votre autonomie, votre curiosité, votre sens du client et votre esprit d'équipe.

Vous êtes disponible pour assurer des déplacements régionaux pour lesquels vous bénéficiez d'un véhicule de service, d'un ordinateur portable, d'un téléphone mobile.
Nos conditions intègrent un salaire fixe, un treizième mois, une mutuelle, la prise en charge des 50 % de votre abonnement de transport, une prime de cooptation.

Pourquoi les rejoindre ?

Nous sommes un leader des services pluridisciplinaires aux petites entreprises, artisans, commerçants, professions libérales et agriculteurs, mais aussi un acteur majeur du service aux TPE, ETI et Grands Comptes. Adressant une variété de clients unique, nous partageons depuis plus de 50 ans notre expertise avec nos clients dans les métiers du droit, de l'audit, de l'expertise comptable, de la banque, du conseil financier, de l'immobilier, de l'informatique, de la sécurité et de l'équipement du bureau.

 

Chiffre d'affaires

1,24 Md€

Année de création

1970

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