Quelles sont les missions ?

Poste et missions

Rattaché(e) à la Directrice de l'Expérience Client, nous recherchons un/une Responsable Innovation Digital pour manager une équipe de chefs de projets sur les périmètres suivants :

- La conception, l'optimisation et l'amélioration continue des parcours digitaux de souscription et de d'après-vente des produits BPCE Financement.

-L'exploitation des données analytics pour personnaliser les parcours et en suivre la performance.

- Proposer et réaliser la veille du marché ainsi que le dispositif innovation

- Proposer et prendre en charge les écoutes clients/collaborateurs nécessaires pour optimiser l'expérience client

- Accompagner les métiers de BPCE Financement dans la recherche de solutions innovantes dans les parcours clients

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Quel est le profil idéal ?

Titulaire d'un bac + 4 minimum, vous êtes issu d'une formation ou justifiez d'une expérience management du digital. Une expérience en matière de management d'équipes seniors ainsi que des compétences en termes de gestion de projets digitaux.

* Leadership : capacité à animer une équipe (savoir donner du sens et une vision) et faire monter en compétences les collaborateurs.
* Expertise des outils nécessaires à la mesure de l'expérience client et de benchmark
* Expertise des outils et méthodes agiles, connaissance en UX/UI, connaissance des outils analytics : Adobe Analytic, Skeepers, Kameleoon, Content Square

Rigueur, fiabilité, sens du résultat, savoir challenger les propositions, prise d'initiative et force de proposition, capacité à fédérer.

Pourquoi les rejoindre ?

Le Groupe BPCE, avec son modèle de banque coopérative universelle, représenté par 9 millions de sociétaires, est le deuxième acteur bancaire en France. Avec 105 000 collaborateurs, il est au service de 36 millions de clients dans le monde, particuliers, professionnels, entreprises, investisseurs et collectivités locales.

BPCE Financement, filiale de BPCE au sein du pôle Solutions et Expertises Financières, est le 1er acteur bancaire du Crédit à la Consommation en France. BPCE Financement a inscrit la RSE et le Green Business au c?ur de son plan stratégique 21-24, en alignement avec le Groupe et de façon à installer une démarche durable au-delà de 2024.

 
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