Quelles sont les missions ?

Rattaché au Responsable Réseau SAV et en tant qu'Animateur Réseau SAV, poste basé à Saint-Genis-Laval, vous prenez en charge le développement et le maintien de partenariats avec les centres SAV du réseau en France et à l'étranger (Ibérie et marché EMEA).

Pour y parvenir, vous êtes en charge des missions suivantes :

* Développer et fidéliser un réseau de centres SAV,
* Assurer la formation produits et procédures,
* Veiller au bon fonctionnement des centres (qualités des réparations, audit, respect des process...),
* Fournir une assistance technique par téléphone/email et proposer de façon réactive les solutions optimales,
* Prendre en charge les litiges,
* Se positionner comme soutien et relais de la gestion des commandes et des factures,
* Construire des rapports d'activités (analyse des coûts de garanties, etc.).

Pour ce poste la rémunération dépendra de votre profil et de votre expérience.

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Quel est le profil idéal ?

Idéalement issu d'une formation supérieure en commerce (Bac +2 minimum), vous êtes curieux et résolument orienté client. Votre appétence pour les produits techniques ainsi que votre proactivité et votre excellente capacité d'organisation sont vos principales qualités. Pour ce poste, de solides bases en espagnol et en anglais seront nécessaires.

Qui a publié cette offre d'emploi ?

Notre client est un acteur leader sur le marché de la distribution produit outdoor. Dans le cadre de son développement, il recrute un Animateur Réseau SAV, poste basé à Saint-Genis-Laval afin de prendre en charge le développement et le maintien de partenariats avec les centres SAV du réseau en France et à l'étranger (Ibérie et marché EMEA).

 

Année de création

1994

Age moyen

30 ans

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