Quelles sont les missions ?

À la recherche d'une expérience enrichissante dans le domaine de la manutention ?
STILL, leader en intralogistique, recrute un(e) Responsable Service Client sur la région Centre (départements 45 partiel, 18 et 36).

Rattaché à notre Direction Régionale et au Responsable Régional Service, vous managez et encadrez 10 techniciens après-vente itinérants, chargés d'effectuer la maintenance préventive et curative des matériels chez nos clients. Vos missions principales sont les suivantes :

- Vous êtes garant de la qualité de nos services et donc d'un haut niveau de satisfaction client.
- Vous suivez les clients dans le cadre d'une relation de partenariat en coordination avec notre force de vente " chariots ", les conseillez et développez les ventes Services (contrats de maintenance, énergie, sécurité, services de gestion de parc, produits périphériques...).
- Vous veillez à et garantissez la performance économique de nos interventions SAV pour développer la force de notre service après-vente.
- Vous êtes un acteur majeur pour garantir un niveau de sécurité élevé sur les interventions de vos équipes

Nos avantages :
Nous vous proposons un mode de rémunération attractif (fixe + variable) ainsi qu'un véhicule de fonction.
Vous bénéficierez également d'un 13ème mois, de tickets restaurants ainsi que d'un ordinateur et d'un téléphone portable.
Nous rejoindre, c'est l'opportunité d'évoluer au sein d'un environnement stimulant où professionnalisme et rigueur riment avec convivialité, et c'est aussi bénéficier de tous les moyens pour s'épanouir.

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Quel est le profil idéal ?

D'une formation minimum bac+2 commerciale et/ou technique, vous avez idéalement évolué dans le domaine du SAV au cours de votre parcours professionnel.
Vous avez une expérience managériale réussie auprès de techniciens, dans des secteurs où la relation et le suivi clients sont très importants. Vous avez un sens marqué du conseil et la capacité à participer au développement commercial des ventes Services.
Dans ce poste nécessitant une forte présence terrain, c'est l'association de vos capacités d'encadrement à votre sens du client et votre esprit commercial qui vous permettront de faire la différence.
Une aisance avec les outils informatiques est indispensable pour travailler sur SAP.


Alors ce poste n'attend plus que vous !

Pourquoi les rejoindre ?

Depuis plus de 100 ans, STILL fournit des solutions intralogistiques sur-mesure dans le monde entier. Nous rejoindre, c'est l'opportunité d'évoluer au sein d'un environnement stimulant, où professionnalisme et rigueur riment avec convivialité et coopération. Référence de l'innovation technologique et pionnier du chariot électrique, c'est ensemble que nous apportons des solutions toujours plus performantes, qui répondent parfaitement aux enjeux de nos clients. Envie de jouer un rôle clé au sein du secteur de la manutention en constante évolution ? L'équipe STILL n'attend plus que vous !

 
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