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Offre d'emploi
Responsable du pôle gestion locative H/F Offre expirée
CRISTAL RH

Détail de l'offre

Quelles sont les missions ?

Vous aurez pour missions :

Gestion locative - Attribution - Relation client

¿ Définit les grands principes de la politique d'attribution et de gestion locative en accord avec les dispositions réglementaires, administratives et les engagements du bailleur.
¿ Assure une veille quotidienne réglementaire et juridique de son domaine d'activité et s'assure de la mise en conformité du bailleur vis-à-vis de nos clients locataires et demandeurs de logement
¿ Représente le bailleur auprès des instances de proximité (AR HLM, DREAL, collectivités DDTM,...)
¿ Propose et met en place de plans d'actions visant à atteindre les objectifs d'attribution (CUS, CIL, mutation, 1er quartile, ...) tout en restant performant dans la lutte contre la vacance
¿ Pilote la mise en oeuvre de la politique de peuplement dans le but de garantir la mixité sociale en lien avec la réforme des attributions
¿ Renforce les liens avec les réservataires et met en place des partenariats et des modus operandi afin de simplifier le process de commercialisation et de diminuer les délais de relocation pour répondre à nos engagements
¿ Co-construit les standards de la qualité de service du bailleur (accueils, relation client, travaux à la relocation, ...)
¿ Contribuer à la mise en place une offre de services de qualité et différenciante (logement santé, proximité augmentée, ...)
¿ Développe et/ou assoie les partenariats avec les acteurs du logement sur le territoire (Handitoit, SOLIHA, EDF,...)
¿ Contribue à la concertation locative, préparation des CCL en lien avec le directeur
¿ Met en place des outils de suivi et de reporting (attributions, gestion en flux, qualité de service,...) et propose des actions dans le cadre de l'amélioration continue

Management et relations transverses

¿ Insuffle et développe une culture du résultat et de service client dans le respect de la règlementation en vigueur.
¿ Est le maître d'ouvrage de la politique d'attribution, de la gestion locative et de la relation client auprès des pôles et directions supports et fonctionnelles dans un esprit de coopération.
¿ Appui et accompagne les agences dans la mise en oeuvre des évolutions
¿ Contrôle la bonne mise en oeuvre des process en lien avec la Direction de la Maîtrise des risques
¿ Est garant de la bonne communication et de la coordination avec les pôles et directions contribuant aux processus de commercialisation et de gestion locative.

Pour mener a bien ces différentes missions, vous serez assistés par un ou deux collaborateurs que vous managez.

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Quel est le profil idéal ?

De formation Bac+3/5, vous avez impérativement une expérience d'au moins 10 années dans le secteur du logement social durant laquelle vous avez pu mettre en place ou accompagner, la politique d'attribution d'un bailleur social. Vous maitrisez tous les aspects règlementaires de l'attribution de logements sociaux et avez une expérience de la mise en place de process efficients.
Votre relationnel vous permets d'être a l'aise sur des relations fonctionnelles internes et des relations externes (réservataires et collecteurs, les partenaires de territoire, les élus et collectivités...).
Vous savez travailler en mode projet et être force de proposition
Vous maitrisez l'outil informatique et avez un bon rédactionnel.

Qui a publié cette offre d'emploi ?

Cristal RH est un cabinet de recrutement spécialisé dans la chasse et l'approche directe de profils du secteur du logement social. Nous recherchons un Responsable du pôle gestion locative (logement social) pour un poste en CDI basé a Aix en Provence (13).

Au sein de la Direction des Territoires, le Responsable du pôle gestion locative co-construit et met en oeuvre la politique d'attribution et de gestion locative du bailleur et définit en lien avec le Directeur Territorial la stratégie de la relation client et en optimise sa gestion (Vous ne gérez pas le contentieux).

 
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