Quelles sont les missions ?

Au sein de la Direction de Production du Système d'Information Commercial et Ré seau, vous intégrez l'équipe de Gouvernance des Incidents, des Changements et de l'Amélioration Continue pour participer au projet de refonte des processus de gestion des incidents et des changements implémentés dans l'outil ServiceNow.
Vos missions:
* Vous avez la charge de la conduite du changement de ce projet où :
* Vous établissez les plannings et plans d'accompagnement
* Vous coanimez les formations aux utilisateurs avec le Process Owner-Vous assurez la communication du projet vers les équipes opérationnelles et le management
* Vous établissez des livrables de projets : Guides utilisateurs, guides d'administration
* Vous animez la démarche d'amélioration continue sur le sujet, sur la base des remontées terrain et des besoins d'évolutionPour cette mission, vous utilisez les outils de ServiceNow, Jira/Confluence, les outils Microsoft (Word, Excel, Powerpoint, Teams...)

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Quel est le profil idéal ?

Votre profil :
* Formation : Ecole d'Ingénieur, Ecole de Commerce ou 3ème Cycle Universitaire, niveau Master 2 ou équivalent et vous êtes attiré(e) par la gestion de projet.Vous êtes organisé( e) et avez un esprit d'analyse et de synthèse.
Vous vous reconnaissez dans ce profil ? Alors, n'hésitez pas à postuler.

Pourquoi les rejoindre ?

Depuis notre création en 1996, toutes nos collaboratrices et tous nos collaborateurs ont la même ambition: être l'opérateur qui fait grandir les relations humaines.
Nous innovons au service de technologies qui font grandir les amitiés, les liens de famille, les histoires d'amour, les engagements solidaires, les projets collectifs.
Nous avons créé le premier forfait illimité, nous avons lancé l'internet mobile.
Chaque jour, nous redoublons d'efforts pour fournir un réseau encore plus puissant et étendu pour connecter tous les territoires.
Nous sommes 9 500 artisans des liens humains, passionnés, au service de 25 millions de personnes partout en France.
Nous sommes 9 500 engagés pour l'inclusion, tous différents : par notre parcours, notre métier, nos idées.
Alors si pour vous faire grandir les relations humaines est un métier, on est fait pour être ensemble.

 
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