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Détail de l'offre
Quelles sont les missions ?
Plusieurs postes sont à pourvoir au sein des agences de Loire-Atlantique.
En visant l'excellence dans l'accueil et le service de nos clients nationaux ou internationaux pour leur faire vivre une expérience unique et les fidéliser, vos responsabilités s'exerceront dans 4 domaines principaux :
Au départ : Accueillir les clients, écouter activement leurs besoins et proposer les services, expliquer les conditions contractuelles et tarifaires,
Au retour : Accueillir les clients et s'assurer du bon déroulement de leur déplacement, vérifier l'état du véhicule, fermer le contrat et gérer la facturation, donner envie au client de revenir et nous recommander,
La logistique : Assurer le déplacement et la préparation des véhicules au niveau de qualité attendu en fonction des prévisions de départ et de retour ; effectuer le cas échéant des livraisons-reprises à l'extérieur de l'agence,
La gestion : préparation en amont des contrats Gold, suivi de la situation flotte et anticipation par rapport à la demande, contacts téléphoniques avec les clients, mise en oeuvre des plans d'action définis par le responsable d'agence ou le superviseur, formation et suivi des indicateurs individuels de performance opérationnelle
Quel est le profil idéal ?
Issu (e) d'un Bac+2 dans les domaines suivants: commerce, tourisme et logistique. Vous justifiez ou pas d'une expérience et parlez l'anglais.
Les qualités qui seront attendues pour réussir sur ce poste sont:
Aimer le contact client et être doué d'un bon sens relationnel, être capable de créer du lien, d'user de sa sensibilité et de son empathie dans ses relations interpersonnelles,
Aimer la variété des activités, le travail d'équipe et s'adapter facilement à l'imprévu en sachant gérer son énergie,
Être curieux(se) pour connaître les spécificités de nos offres et les véhicules proposés ainsi que les dernières innovations automobiles,
Être rigoureux(se) et organisé(e) pour connaître et appliquer les procédures,
Nous n'attendons plus que vous, pour rejoindre une aventure professionnelle formatrice et passionnante !
Qui a publié cette offre d'emploi ?
Conseil en recrutement, détection de potentiel et accompagnement managérial. Cadres, agents de maitrise et profils rares et spécifiques. Recrutement sur toute la France. 4 sites basés à Saint-Herblain , Paris 8ème, Reims et Chalon sur Saone.
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