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Offre d'emploi
Responsable Marketing et Commercial H/F Offre expirée
KEOLIS

Détail de l'offre

Quelles sont les missions ?

Keolis Montargis, exploitant du réseau de transport de l'Agglomération Montargoise Et rives du Loing recherche un Responsable Marketing et Commercial.
Membre du Comité de Direction de la filiale, vous animez une équipe de 3 personnes à l'agence commerciale, prenez en charge la mise en oeuvre de la politique marketing et commerciale et pilotez la mise en place de projets transversaux dans un objectif de développement des recettes et de la fréquentation du réseau Amelys.

Missions 

Concevoir et faire évoluer l'offre de mobilités

* Être force de proposition sur les évolutions des lignes régulières, complémentaires et secondaires du réseau
* Intégrer les mobilités douces dans le schéma de dessertes du réseau
* Adapter l'offre à l'évolution démographique et économique du territoire, être force de proposition vis-à-vis de l'Autorité Organisatrice
Concevoir, mettre en oeuvre et suivre le plan d'actions commerciales

* Budgéter, planifier, mettre en oeuvre et suivre les actions commerciales et de communication dans le respect des engagements contractuels
* Mesurer l'efficacité des actions menées
* Gestion du plan de communication de la marque sur les réseaux sociaux en cohérence avec l'agglomération
Réaliser l'information Voyageurs

* Concevoir et diffuser la documentation horaire périodique du réseau
* Sur avis travaux et en collaboration avec le service Exploitation, assurer l'information en situation perturbée prévue sur les différents canaux disponibles
Piloter l'agence commerciale

* Manager l'équipe Marketing (hôtesses de l'agence commerciale, assistante commerciale)
* Concevoir les plannings de travail, couvrir les absences
* Garantir un accueil client de qualité
* Concevoir et suivre les challenges commerciaux (stimuler la commercialisation d'abonnements par les hôtesses)
Editer le reporting mensuel, piloter les indicateurs (suivi des ventes par titre, par canal)

* Gérer les réclamations clients
* Alimenter les tableaux de bord internes, analyser et commenter les écarts
Gestion de projets

* Veiller au déploiement des outils billettique et information voyageurs (cahier des charges, suivi des plannings et recettes opérationnels) en collaboration avec l'exploitation, les référents SI et la direction (site internet, application mobile, outils de communication clients...)
* Assurer la coordination RGPD dans la filiale (DPO)

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Quel est le profil idéal ?

Profil

De formation supérieure (BAC +4/5 ou master études commerciales ou marketing), vous avez une expérience minimum de 2 ans dans un poste vous ayant permis de développer vos compétences en marketing.
Vous avez des connaissances fines du mix marketing, des actions commerciales et de communication.
Une connaissance des engagements contractuels de la DSP est un plus.
Vous maîtrisez les outils informatiques courants.
Vous êtes organisé, rigoureux, proactif, avez le sens du service client, des capacités d'analyse et l'esprit de synthèse.
Vous avez des aptitudes managériales et relationnelles.

Pourquoi les rejoindre ?

Signataire de la Charte Diversité
La charte de la diversité ? x

Un engagement signé condamnant les discrimations dans le domaine de l'emploi et décidant d'oeuvrer en faveur de la diversité.

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Keolis est un des leaders mondiaux de la mobilité partagée et le partenaire privilégié des Autorités Organisatrices de Mobilité. En 2021, le Groupe a connu un exercice en nette amélioration avec un chiffre d'affaires de 6,3 milliards d'euros. Présents dans 14 pays, nos 68 000 collaborateurs oeuvrent chaque jour à la proposition d'une alternative crédible à la voiture individuelle et ainsi à l'accélération de la transition écologique.

Ensemble, nous co-construisons des solutions de transport en commun sûres, performantes et durables. Notre ambition est d'imaginer et de déployer ces mobilités au service de chaque territoire, pour une meilleure qualité de vie de tous et de chacun.

 
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