Quelles sont les missions ?

Vous assurez la coordination des cellules de planification et de statistiques pour le compte de plusieurs clients et de différentes activités. A ce titre, vous :

* Construisez les prévisions d'activités et les répartissez dans le temps ;
* Dimensionnez la production en ajustant le capacitaire du site aux besoins des clients par le biais de projections ;
* Planifiez les ressources par créneau horaire et par tâche ;
* Assurez le pilotage en temps réel des activités ;
* Validez la fiabilité des indicateurs de dimensionnement et planification via des reportings adéquats ;
* Communiquez sur les sujets liés à la planification auprès des équipes internes et des clients ;
* Contrôlez et analysez les indicateurs qualitatifs et quantitatifs de suivi des prestations ;
* Mesurez les écarts d'activités, alertez et proposez des actions correctives auprès des Managers de Production ;
* Consolidez les éléments de suivi de l'activité en participant aux instances de gouvernance client ;
* Animez, motivez et montez en compétences votre équipe composée de Chargés de Planification ;
* Répondez aux besoins de développement des clients en participant à l'élaboration des propositions commerciales.

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Quel est le profil idéal ?

De formation Bac +2 minimum en statistiques, vous justifiez d'au moins 3 ans d'expérience dans le pilotage d'une activité à travers des missions de prévision et de planification et ce dans un environnement exigeant (délais courts, saisonnalité des activités, volumétrie importante...).

Dans l'idéal, vous avez déjà animé une équipe et êtes animé par le sens du service client.

Vous êtes reconnu pour votre leadership, votre culture du résultat et votre capacité à créer des liens entre les différents interlocuteurs internes.

Vous maîtrisez parfaitement Excel et idéalement un outil de planification (de type Timesquare).

Qui a publié cette offre d'emploi ?

Page Personnel ADV est leader dans le recrutement et l'intérim spécialisés d'employés, d'Agents de Maîtrise et de cadres de premier niveau. Experts dans les métiers de l'ADV, nous accompagnons nos clients dans le recrutement de leurs futurs talents au travers de notre réseau national et d'une équipe de Consultants spécialisés.

Notre client, société spécialisée dans l'externalisation de la relation client, recrute un Business Analyst Service Client dans le cadre d'un CDI basé à Maxéville (54).

Vous travaillez dans un environnement dynamique.

 

Année de création

1994

Age moyen

30 ans

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