Quelles sont les missions ?

Tu recherches un poste de Chargé(e) de recouvrement H/F et tu as peur de passer à coté de l'opportunité faite pour toi ? Prends 2 minutes pour lire mon annonce.

Je recherche un(e) Chargé(e) de recouvrement H/F, pour l'un de mes clients basé à Rungis (94150).

Vos missions seront les suivantes :
Assurer à la fois une gestion globale de son portefeuille clients et un suivi des différents dossiers à partir de la balance Agée.
Suivre les encours client de son portefeuille et de recouvrer les créances clients au plus vite.
Réaliser des relances téléphoniques et déclencher les relances écrites pour obtenir les règlements.
Gérer les blocages et déblocages de la maintenance technique.
Valider ou non les commandes en instance selon le process en vigueur.
Gérer le risque client : clients en situation d'impayés, veiller à ce que les débiteurs défaillants soient bien identifiés et faire des propositions de transmission en contentieux.
Veiller à la qualité de prise des appels clients pour contribuer à la relation commerciale.
Prendre les appels entrants avec une approche service client en répondant si possible aux demandes des clients sur le champ ou en qualifiant et enregistrant les réclamations et litiges.
Identifier et qualifier clairement les litiges. Suivre le délai de résolution, en particulier des plus importants, avec les équipes ADV.
Assurer le lettrage régulier des comptes en lien avec les ADV et la Comptabilité Clients.
Donner de la visibilité à son manager sur son portefeuille lors des revues de comptes.

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Quel est le profil idéal ?

Si vous maîtrisez les techniques de recouvrement à savoir : cadencement des relances, relances percutantes, rédaction de courriers circonstanciés, savoir négocier ainsi que les outils informatique : Oracle, Siebel et un bon niveau Excel et Word.

Qui a publié cette offre d'emploi ?

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Chargé(e) de recouvrement H/F FED FINANCE
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Un engagement signé condamnant les discrimations dans le domaine de l'emploi et décidant d'oeuvrer en faveur de la diversité.

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