Quelles sont les missions ?

Sous la responsabilité du Responsable Service Client, en tant que Team Leader ADV, vous participez activement au développement de la satisfaction de nos clients :
Management :

    
* Encadrement et gestion de l'équipe ADV : Organisation quotidienne du service, gestion des planning, suivi des objectifs,    
* Mise en oeuvre des actions nécessaires à la montée en compétence de l'équipe et à leur polyvalence dans un souci d'améliorer l'efficacité et la relation client.
Gestion quotidienne des activités :

    
* Prise en charge d'un portefeuille clients : De l'enregistrement de la commande à la livraison et facturation,    
* Assurance de l'implantation et du respect de la politique tarifaire définie,    
* Gestion des litiges : Assurance de l'interface avec les Services internes (Comptabilité, Force de Vente, Direction),    
* Interlocuteur quotidien du service client de la maison mère,    
* Assurance des réponses aux demandes ponctuelles de la force de vente et des équipes internes,    
* Réception des lignes directrices de la Responsable Service Client et mission de les mettre en oeuvre de manière autonome.

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Quel est le profil idéal ?

Vous disposez d'au moins une expérience à un poste d'ADV confirmée. Vous souhaitez avoir un poste avec des responsabilités et du pilotage d'équipe. Enfin, vous maîtrisez la langue anglaise tant à l'oral qu'à l'écrit.


Conditions et Avantages

Un salaire annuel brut de 42 000EUR.

Comparer votre profil avec les candidats qui ont déjà postulé

des candidats
ont une expérience plus élevée ou comparable à la vôtre.
des candidats
ont une expérience moins élevée ou comparable à la vôtre.
des candidats
demandent un salaire minimum supérieur ou comparable au vôtre.
des candidats
demandent un salaire minimum inférieur ou comparable au vôtre.

Qui a publié cette offre d'emploi ?

Page Personnel ADV et Relation Clients est leader dans le recrutement et l'intérim spécialisés d'employés, d'Agents de Maîtrise et de cadres de premier niveau. Experts sur les métiers de l'ADV, du support aux ventes, du commerce international, nous accompagnons nos clients dans le recrutement de leurs futurs talents avec notre réseau national et une équipe de Consultants spécialisés.
Page Personnel, cabinet de recrutement spécialisé, recherche, pour l'un de ses clients, un Team Leader ADV, dans le cadre d'un CDI.

PAGE PERSONNEL se presente en vidéo

 

Année de création

1994

Age moyen

30 ans

Dépôt CV
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Doc, Docx, rtf, pdf (3 Mo. max)

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