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Offre d'emploi
Assistant relations membres compte client H/F Offre expirée
DGN Consulting

Détail de l'offre

Quelles sont les missions ?

- Venir en aide des utilisateurs du programme afin de les assister dans le parcours de commandes ou de les renseigner pour tous sujets liés à la facturation ou/et aux suivi des commandes ;

- Venir en aide des utilisateurs du programme afin de les assister dans le parcours de connexion ou de les renseigner pour tous sujets autour des offres ou avantages du programme ;

- Gestions des Réclamations.

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Quel est le profil idéal ?

- Posséder d'excellentes qualités relationnelles afin de susciter l'envie d'utiliser le service ;

- Être polyvalent, souriant, dynamique et autonome avec l'esprit d'équipe ;

- Être doté du sens de l'organisation et capable de gérer plusieurs tâches simultanément ;

- Avoir le souci du détail et de la qualité de service ;

- Maîtriser parfaitement le Français et l'anglais aussi bien à l'oral qu'à l'écrit ;

- Disposer d'une bonne résistance au stress ;

- Avoir le goût du challenge afin de réaliser les objectifs qualitatifs et quantitatifs

- Être à l'aise avec les outils informatiques (bureautique- Email- Internet...) et avoir des compétences administratives.

Un niveau d'anglais courant indispensable (niveau C1 minimum). Le poste est à 70% en anglais (écrit et oral)

Pourquoi les rejoindre ?

Notre client aide les marques et les entreprises à fidéliser leurs clients et collaborateurs grâce à un ensemble de services de conciergerie. Nous garantissons un service d'excellence 24h/24, 7j/7, partout dans le monde, pour traiter tout type de demandes, des plus simples aux plus insolites ! Véritables facilitateurs de vie, nos concierges privés accompagnent nos membres au quotidien pour répondre à tous leurs besoins et envies.
John Paul fait partie du groupe Accor depuis novembre 2016.
La conciergerie, c'est notre coeur de métier historique. Nos 700 Concierges dans le monde ont fait de nous le leader des services de conciergerie, une fierté !

 
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