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Offre d'emploi
Manager d'expertise / de coordination-Soutien et appui à la relation client F/H Offre expirée
COVEA

Détail de l'offre

Quelles sont les missions ?

Rejoignez le pôle IRD, Construction et Juridique au sein de la Direction IARD de COVEA, sur un poste de Manager d'équipe, sur le périmètre de l'Assistance Expertise.

L'Assistance Expertise se compose de 15 experts conseils, répartis sur 3 sites (Le Mans, Paris & Niort), avec des spécialités dans les domaines - et réglementation associée - de la géotechnique, du génie civil, du photovoltaïque, de l'électricité, du bris de machine, du parasismique, du chiffrage et des métiers de l'expertise. Les Experts Conseils de l'Assistance Expertise participent, dans un esprit de partenariat avec les Directions Indemnisation, à la sécurisation technique des dossiers sinistres ainsi qu'à l'amélioration continue des prestations d'expertise du réseau Covéa, au bénéfice de nos assurés.

Poste à pourvoir à Niort.


Votre mission :
Assurer le pilotage, la coordination et l'encadrement d'une équipe constituée de 7 Experts Conseil et Appui Prestataire (ECAP) basée sur Niort.
Optimiser l'organisation des activités en vue de garantir la performance et la qualité de service dans le respect des orientations stratégiques de la Direction Expertise et Solutions d'Indemnisation.

Et concrètement :
Décliner les orientations stratégiques du pôle ICJ en objectifs opérationnels pour l'entité de l'Assistance Expertise, et superviser la mise en application du plan d'actions au sein du collectif
Coordonner et optimiser l'affectation des charges d'activités dans une démarche d'optimisation de la qualité de service auprès de ses mandants (Directions Indemnisation des 3 marques MAAF, GMF, MMA)
Assurer le maintien du lien et la coordination des activités avec l'entité " Assistance Expertise " du Mans/Paris
Superviser la bonne application des procédures internes et leurs adaptations éventuelles au regard des évolutions
Planifier, organiser et animer les coopérations techniques entre les différents services (intra pôle ICJ et auprès des Directions Indemnisation)
Adapter et optimiser l'organisation et les processus dans une démarche d'amélioration continue
Accompagner les Experts Conseils dans le maintien et le développement de leurs compétences et expertises techniques (formation externe, organisation de visite terrain, etc.)
Administrer l'outil de gestion interne: paramétrage (campagne qualité, etc.) , traitement des demandes d'évolution (expression de besoin, recette), estimation du budget prévisionnel
Créer et maintenir, au sein de son équipe et de manière plus globale au sein l'environnement de l'Assistance Expertise, un climat de coopération facilitant l'adhésion, la motivation et la confiance entre les différents sites.

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Quel est le profil idéal ?

Et si c'était vous ?

Vous disposez idéalement d'une expérience confirmée du Management d'équipe et d'une bonne connaissance de l'environnement de l'Indemnisation et/ou de la gestion de projet.

Au-delà de votre agilité, vous devrez vous appuyer sur vos capacités d'adaptation pour vous acclimater à l'environnement spécifique et technique de l'expertise.
Vos compétences organisationnelles, votre aptitude à travailler en mode projet, votre appétence pour accompagner le changement ainsi que vos qualités relationnelles seront également des atouts indéniables pour réussir dans cet environnement multi-sites.

Ce poste est à pourvoir sur le site de Niort, avec des déplacements à prévoir sur les sites du Mans et de Paris.

Développer les coopérations

Savoir accompagner le changement

Développement les compétences







Envie de choisir votre avenir par passion ou par raison ? Et pourquoi pas les deux ?
Covéa, c'est un groupe d'assurances puissant réunissant trois marques complémentaires (MAAF, MMA, GMF).
C'est également 21 000 collaborateurs qui mettent en commun leur talent et leur enthousiasme pour accompagner nos clients sociétaires et construire le futur de l'assurance.

Alors, envie de construire le futur ? Rejoignez-nous.

Pourquoi les rejoindre ?

Vous êtes animés par les challenges ? Vous voulez donner un sens à votre
engagement professionnel ?
Notre groupe vous apportera autant d'épanouissement dans votre carrière que vous mettrez d'envie
à exercer votre métier dans nos équipes.
Covéa, l'assurance d'une carrière riche et variée !

 
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