Quelles sont les missions ?

Poste et missions

Dans le cadre de la stratégie de gestion des sinistres de nos assurés, la Direction Indemnisations prend en charge les dossiers des assurés, de la déclaration au règlement du sinistre, et optimise la fidélisation du portefeuille dans le respect des procédures, règles de gestion et normes qualité de l'entreprise en garantissant une qualité d'indemnisation et en optimisant la rentabilité et la qualité du service rendu aux clients.

Au sein de cette Direction et rattaché au Responsable de Département Spécialiste AUTO vous êtes expert et assurez un rôle de supervision technique pour le périmètre auto matériel.

Vos principales missions:

* Participer à la définition et à la mise en ?uvre de la stratégie de gestion de sinistres de l'entreprise en privilégiant une approche macro
* Optimiser la gestion des dossiers à forts enjeux et/ou complexes en définissant la stratégie adaptée
* Contribuer à la montée en compétence technique des équipes en lien avec notre modèle organisationnel
* Apporter un support technique transverse en tant que spécialiste indemnisation auto
* Contribuer à l'amélioration et à l'optimisation des process
* Suivre et analyser les résultats techniques du périmètre confié en lien avec le coordinateur pilote technique.

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Quel est le profil idéal ?

De formation supérieure en assurances ou juridique, vous bénéficiez d'entre 8 à 10 ans d'expérience en gestion de sinistres complexes et à forts enjeux (prioritairement matériel et/ou corporel auto) et prétendez d'une première expérience réussie sur un poste similaire.

Expert technique, vous avez des connaissances approfondies en droit des assurances, dans les conventions IRSA, IRCA et dans le domaine IARD et assurez une qualité de gestion des sinistres complexes et judiciaires.

Vous maîtrisez les techniques de règlements de l'indemnisation IARD, les procédures et les outils et disposez d'une expertise sur les contrats et les produits.

Autonome, vous démontrez des capacités à interpréter, à partager et à animer sur la jurisprudence actuelle en lien avec le domaine technique automobile. Pédagogie, communication, sens du service, qualités rédactionnelles et capacité d'analyse et de synthèse sont des atouts pour réussir.

Pourquoi les rejoindre ?

Le Groupe BPCE est présent dans la banque de proximité et l'assurance en France avec ses deux grands réseaux Banque Populaire et Caisse d'Epargne. Ses métiers mondiaux, portés par Natixis Investment Managers et Natixis Corporate and Investment Banking, sont regroupés dans le pôle Global Financial Services.

Le Groupe BPCE propose à ses clients une offre complète et diversifiée : solutions d'épargne, de placement, de gestion d'actifs, de trésorerie, de financement d'investissement, d'assurance, de paiement...

Le Groupe BPCE est en pleine capacité d'accélérer son développement dans un environnement où les attentes sont profondes en termes de proximité, d'accompagnement et de confiance, attentes pour lesquelles le modèle coopératif multimarque du Groupe BPCE s'inscrit en totale adéquation.

Par le biais de ses filiales, BPCE Assurances conçoit et gère les contrats distribués par les réseaux Banque Populaire et Caisse d'Epargne à leurs clients particuliers et professionnels.

BPCE Assurances est organisé en deux métiers :

- Assurances de personnes : assurance vie, épargne, transmission de patrimoine, retraite, assurance décès, ...

- Assurances non vie : assurance automobile, multirisque habitation, complémentaire santé, garantie des accidents de la vie, assurance des équipements multimédia, protection juridique, assurance parabancaire, télésurveillance, assurances des professionnels.

Intégrer BPCE Assurances c'est participer au développement du Département Opérations Indemnisations, prendre en charge les dossiers des assurés (de la déclaration au règlement du sinistre) et optimiser la fidélisation du portefeuille dans le respect des procédures, règles de gestion et normes qualité de l'entreprise.

 
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